trabajo social

Observación:
Esta técnica puede ser entendida como considera Miguel Beltrán Villalva como “...
herramienta inmediata de producción de datos relativos al comportamiento verbal y no
verbal de individuos y grupos en determinadas situaciones, con objeto de inferir
conclusiones sobre estructuras, instituciones o procesos sociales. Este autor otorga la
adjetivación de inmediata ya que no requierende instrumentos (cuestionario por
ejemplo), sino que el investigador entra directamente en contacto con lo observado4
.
En este sentido, la observación puede ser usada como una técnica principal de
producción de conocimientos, o como herramienta complementaria de otros
dispositivos (el caso de la observación durante una entrevista que permite la
contextualización de la producción deldiscurso del entrevistado). La observación es
fundamentalmente una interrogación de la realidad, y de uno mismo como observador.
Permite recuperar conocimiento de hechos, situaciones de la realidad en la que
actuamos, desde un mirar intencionado.
En esta consideración aparecen dos aspectos para tener en cuenta: la interrogación y
la intención, aspectos que se relacionan y condicionan mutuamente.Cuando hacemos
referencia a la interrogación estamos haciendo mención al carácter de pregunta, de
apertura a lo desconocido, tanto de la situación que observamos como de nuestras
propias pre- nociones. A manera de ejemplo, si estamos frente a una persona que
solicita determinado servicio, y de pronto se queda callada, la observación como
interrogación sería ¿por qué calla? ¿qué me obstaculiza ofacilita a mí esta actitud?.
La idea de intención en la observación, está referida a que, como profesionales
centramos la mirada hacia los aspectos pertinentes a la situación en la que estamos
interviniendo, desde claves conceptuales. Por este motivo tiene un sentido construido,
pero advertimos, no cerrado. Si estoy interviniendo, por ejemplo, en una situación de
adolescentes con problemasde convivencia barrial, prestaré atención a las relaciones
que se establecen en el barrio, los lugares de reunión (quiénes, cuando), entre otras
cosas. Me guiarán conceptos como el de pertenencia, como el de conflictos
intergeneracionales, proceso de socialización. Estas nociones teóricas contienen ese
"sentido construido", pero no tienen el carácter de corroboración, o aplicación. Esjustamente aquí, en la idea de que las categorías o conceptos desde los que
inscribimos y otorgamos intención a la observación no son cerrados, donde se enlaza
la interrogación. En síntesis, es la interrogación la que me permite repensar los
conceptos, y desencadenar nuevas observaciones. Otra de las dimensiones
relevantes para destacar en esta técnica es que aunque la vista tenga relevancia, en elacto de observar, todos los sentidos se ponen en juego. Al observar se va
construyendo a nivel del pensamiento, una reproducción de los aspectos que se
focalizan, donde los demás sentidos participan activamente: de esta forma también
interviene el olfato, el oído, el tacto, el gusto. (No ofrece la misma imagen un arroyo
transparente, que uno contaminado, del que emanan olores nauseabundos). Lossentidos están formados socialmente; el modo en que hemos ido incorporando los
conceptos de bueno y malo, feo y bello, correcto e incorrecto, a partir de la educación
familiar, escolar, entre otras instancias socializadoras, se expresa en nuestros
sentidos. De esta manera, en esa representación que se va elaborando mentalmente a
partir de la observación, se cuelan juicios de valor. Estacuestión es legítima en tanto
como humanos que somos los sujetos profesionales no podemos desmontarla,
eliminar esta manifestación, lo que sí hace a una actitud profesional es poder

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BELTRAN VILLALVA, Miguel Perspectivas sociales y conocimiento. Editorial ANTHROPOS –
Universidad Autónoma de México. Barcelona. 2000.- reflexionar sobre esto y discernir acerca de los propios parámetros de vida...