TRABAJO SOCIAL


Lengua Castellana
Comunicación Castellano I
El oyente es el receptor o quien escucha algún tipo de mensaje.
Un buen interlocutor debe controlar el temor a ser rechazado y hacer que las palabras causen una buena impresión en el interlocutor.
Tipos de oyentes: se consideran buenos oyentes de quienes captan con eficiencia el mensaje, (quien da impresión de prestar atención e importancia a loexpuesto).
El mal oyente puede ser por dos motivos que el contenido o el emisor no proyecten interés o que el oyente no tenga la capacidad de prestar atención.
La actitud del oyente influye mucho para el entusiasmo del emisor.
Como prevenir reacciones negativas en los oyentes.
La actitud del oyente depende en gran parte de la situación de comunicación. No es lo mismo escuchar por propia voluntad quepor obligación.
En ambos casos el emisor debe buscar estrategias para mantener el interés del oyente, utilizando más técnica aun cuando note que el oyente este distraído u obligado.
Ajustar el nivel del lenguaje.
Se trata de utilizar un lenguaje acorde a las circunstancias
Estándar: con personas que nos son del mismo ámbito intelectual, entre sí o con el emisor.
Técnico: solo con aquellos quepueden comprenderlos.
Motivar al oyente: No todos los oyentes se motivan de la misma manera ni tienen la misma capacidad.
Algunas cosas y aptitudes que pueden ayudar son: la simpatía, amabilidad del hablante, la capacidad de lógica y argumentación. El entusiasmo es fundamental para el emisor como para el oyente.
El cable: El entusiasmo del que habla despierta en interés.
Signos de mala comunicación:El oyente se muestra poco interesado.
No mira a los ojos, se nota incomodo
Manifiesta de varias que ya sabía
Acelera el proceso de comunicación.
En lugar de escuchar prepara su intervención futura.
Desvirtúa, mal interpreta deliberadamente o desprecia el mensaje.

¿Cómo prevenir reacciones inesperadas de los oyentes?
Demostrar seguridad de lo expuesto.
¿Cuándo un oyente es discutidor?
Demostrarseguridad de lo expuesto.
¿Cómo actuar frente a oyentes difíciles?
Descubrir que se puede controlar cualquier situación sin presionar ni juzgar a los demás sin dejar de estar relajados.
¿Cuándo un oyente es discutidor?
Lo mejor es ofrecer comprensión no oposición
Consejos para alcanzar el equilibrio en la comunicación.
¿Cuándo el oyente es crítico y sentencioso?
No es bueno ponerse a la defensivasino buscar puntos de acuerdo y dejar que exprese todas las críticas y luego tratar de fundamentar utilizando frases como “me siento”, “creo que” y nunca “Usted debería” o “tendría que” pues se entenderá como agresión.
¿Cuándo el oyente hace peticiones desmesuradas?
Es fundamental marcar límites.
¿Cómo tratar temas delicados con oyentes difíciles?
Es fundamental ser breves, utilizando aspectos deimportancia para el oyente como argumento. Nunca hay que perder la calma.
¿Cómo lograr que el oyente sea participativo?
Utilizar materiales o realizar preguntas que hagan participar al oyente.











Las barreras en el proceso de comunicación.
Comunicarse significa según su raíz latina “comunicare” (hacer en comunión, dar a conocer, estar unido).
Hay una gran diferencia entre ser eficaz en lacomunicación, es decir lograr que los demás comprendan un mensaje, y que quieran convertirse en un gran orador. Una comunicación efectiva debe basarse en una claridad, la brevedad y la separación de obstáculos.
Elementos necesarios para el intercambio informativo
a. Emisor
b. Receptor
c. Un mensaje o contenido informativo
d. Un referente
e. Un código verbal y no verbal.
La comunicación humanaPara que cada uno de estos elementos se interrelacionan satisfactoriamente, es necesario reducir filtros o interferencias entre el emisor y receptor. Un hecho, entre otras muchas posibilidades, esos filtros pueden deberse a ciertos malos hábitos, de comunicación tanto del que habla (emisor) como del que escucha (aceptar), o a que los mensajes emitidos ya sean verbales resulten ambiguos.
Cuando el...