Trabajo Teoría General de Sistemas

TRABAJO DE INGENIERIA DE SISTEMAS
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

DICIEMBRE 2003

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Resumen Ejecutivo
La Teoría General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma sistemática y
científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo,
como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
multidisciplinarias.
En la TGS loimportante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas
emergen; ofreciendo un ambiente adecuado para la interre lación y comunicación
entre especialistas y especialidades.
La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las
ciencias (humanas, sociales, naturales, etc.), sino tratar de evitar la superficialidad
científica que ha estancado a las ciencias. Para elloemplea como instrumento,
modelos utilizables y transferibles entre varios polos científicos, toda vez que
dichos modelos sean posibles e integrables a las respectivas disciplinas.
En este trabajo se analiza el concepto de sistema como tal y sus características
(conceptos), como están jerarquizados y los tipos de sistemas de información
Además revisaremos los distintos tipos de sistemas deinformación
Partiremos analizando qué tipos de transacciones existen y hacia donde están
orientadas.
No detendremos especialmente en lo que se refiere a la existencia de diferentes
tipos de sistemas que proveen información que concierne a la toma de decisiones
para los distintos niveles de una organización, a saber, el nivel operativo,
constituido por los procesos físicos de producción ydistribución; el nivel de control
operativo, el nivel de las decisiones tácticas, y el nivel de las decisiones
estratégicas.

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Ingeniería de Sistemas
Teoría General de Sistemas

Contenido
Introducción .......................................................................................................................... 2Concepto de Sistema .......................................................................................................... 4
Jerarquía de los Sistemas .................................................................................................. 6
Características de la Teoría General de Sistemas......................................................... 7
Tipos de Sistemas deInformación .................................................................................. 15
Sistemas de Información Transaccionales .................................................................... 16
Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ........................................................... 17
Los sistemas transaccionales y la información para los niveles superiores ............ 18Sistemas de Apoyo a la Decisión (SAD) ........................................................................ 19
Sistemas para el nivel Superior ....................................................................................... 21
Factores Clave para el Éxito (FCE) ................................................................................ 23
Executive Information Systems (EIS) /Executive Support Systems (ESS) ............. 25
Inteligencia de negocios (Business Intelligence - BI)................................................... 26
¿Qué es un Data Warehouse? .................................................................................... 26
¿Qué es un Data Mart? ................................................................................................ 28Métodos de análisis para la toma de decisiones .......................................................... 29
Data mining (minería de datos) ....................................................................................... 32
Herramientas de visualización ......................................................................................... 33
Sistemas transaccionales (OLTP) vs. Sistemas...