Trabajo terminado de Auditoria Interna

INTRODUCCION

Los últimos tiempos se han caracterizado por cambios vertiginosos en la tecnología; los medios de comunicación y de transporte, los cuales están modificando drásticamente la forma de hacer negocios. Cuando se afirma que se ha modificado la forma de hacer negocios, se debe tomar en cuenta que a la par de estas, los riesgos también han evolucionado y modificado su forma demanifestarse.
Por lo tanto se debe de tener en cuenta que con los cambios que han surgido, la forma de hacer negocios y la forma en que se gestionan los riesgos de una entidad han cambiado con el pasar de los años.
Por lo tanto a continuación mediante el presente trabajo estaremos dando a conocer los puntos más relevantes concernientes a los temas:
Procesos de Negocios.
Riesgos de Negocios.
BPO (BusinessProcess Outsourcing)














PROCESOS DE NEGOCIOS
CONCEPTO
Antes de hablar sobre los procesos de negocios, debemos saber que es un proceso y que es un negocio.
Según las normas internacionales ISO 9000 un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman los elementos de entradas en resultados.
Un Negocio es una Ocupación, actividad otrabajo que se realiza para obtener un beneficio, especialmente el que consiste en realizar operaciones comerciales, comprando y vendiendo mercancías o servicios.
Por lo tanto un proceso de negocio (en inglés business process) es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente, llevadas a cabo para generar productos y servicios. Los procesos reciben insumos para transformarlos utilizando recursos de laempresa. Los procesos de negocio normalmente atraviesan varias áreas funcionales.

CARACTERISTICAS DE UN PROCESO DE NEGOCIOS.
Está sujeto a métricas, el resultado de cada tarea en particular y del proceso en general puede ser medido
Orientado al rendimiento (maximizar la relación que existe entre los resultados y los insumos utilizados para lograrlos)
Proporciona resultados propios que locaracteriza y distingue de otros procesos o tareas
Sus resultados están dirigidos a clientes internos o externos a la empresa
Responden a alguna acción o evento propio

Tipos de procesos de negocios

Hay tres tipos de procesos de negocio:
Procesos estratégicos: Estos procesos dan orientación al negocio. Por ejemplo, planificación estratégica.
Procesos sustantivos, clave o de generación de valor: Estosprocesos dan el valor al cliente, son la parte principal del negocio. Por ejemplo, entregar el paquete (en una empresa de paquetería y mensajería), preparar la comida y servirla (en un restaurante) o transportar al viajero (en una aerolínea).
Procesos de apoyo vertical u horizontal: Estos procesos dan soporte a los procesos centrales. Por ejemplo, contratar personal o dar soporte/servicio técnico.Según la filosofía planteada en el libro Sistema empresa inteligente, los procesos se dividen en: sustantivos, de apoyo vertical y de apoyo horizontal....

Procesos estratégicos
Estrategia Empresarial: Es la creación un plan de acción que desarrolle el conjunto de actividades que la empresa hace de forma distinta o que son distintas a sus competidores a fin de ofrecer una mezcla única de valor.Ese plan de acción es dinámico, complejo continuo e integrado y da sentido de unidad, dirección y propósito a la empresa a la vez que permite enfrentar de mejor forma los cambios que ocurren en el entorno del negocio.

Lo más importante para establecer la estrategia de la empresa es:
Identificar la situación actual: Analizar los factores y circunstancias internas y externas  que afectan la empresa.Determinar el objetivo de la empresa: establecer la misión, visión, valores y metas
Establecer los pasos a dar para alcanzar el objetivo: tomar decisiones sobre lo siguiente
Las necesidades existentes en el mercado que se van a satisfacer
A qué segmento de clientes atender
Los productos y servicios a comercializar
La tecnología necesaria para elaborar los productos o prestar los servicios
La...