Trabajo terminal Sol y Ross



ÍNDICE
Introducción 3
Estrategia metodológica 6
Planteamiento del problema 6
Pregunta central de investigación 8
Objetivo 8
Justificación 9
Metodología 10
I. Capítulo I. Marco conceptual 14
A. Concepto de relaciones laborales 14
B. Concepto de condiciones laborales 15
C. Retención de personal 17
II. Capítulo II. Marco Teórico 18
A.Administración…………………………………………………………………………………………………………………….18
B. Áreas funcionales 19
1. Área de finanzas………………………………………………………………………………………………………………19
2. Área de Mercadotecnia (o Ventas)………………………………………………………………….………………19
3. Área de Producción…………………………………………………………………………………………………………..19
4. Área de Recursos Humanos (Personal)……………………………………………….…….………………………20
a. Reclutamiento y selección de personal……………………………………….………………………………21
b. Proceso de Inducción alpersonal………………………………………………….……………………………22
c. Capacitación de personal…………………………………………………………….……………………………..23
d. Evaluación……………………………………………………………………………………….………………………….24
e. Remuneración de los empleados……………………………………………………..………………………….27
f. Ética y trato justo…………………………………………………………..…………………………………………….28
g. Relacioneslaborales……………………………………………………..………………………………………………29
D. Técnicas de retención de personal 32
E. Teorías acerca de las relaciones humanas…………………………………………………………………….….36
F. Niveles jerárquicos…………………………………………………………..………………………………………………40
III. Capítulo III. Marco contextual 43
A. Régimen del trabajo en México 45
B. Prestaciones laborales 46
C. Tendencias actuales de incentivos 53
IV. Capítulo IV. Caso de estudio de Nueva Wal Mart de México, S. de R. L. de C.V. ……………..57A. Situación actual interna de la empresa de Nueva Wal Mart de México, S. de R. L. de C.V. ….….57
1. Antecedentes de la empresa 57
2. Misión 57
3. Visión 57
4. Objetivos y políticas 58
5. Análisis de recursos humanos 59
B. Identificación de niveles jerárquicos 62
C. Descripción de los niveles jerárquicos 63
1.Descripción de trabajadores internos…………………………………………………………………….…………66
2. Descripción de trabajadores externos…………………………………………………………………….…………67
D. Identificación de las relaciones entre los puestos 68
E. Técnicas de retención de personal en Nueva Wal Mart de México, S de R. L. de C.V. 69
F. Propuesta 72
Conclusiones 75
Bibliografía 78
Otras fuentes 78
Anexos.. 80









Introducción
Laretención de personal dentro de las empresas, ha cobrado un papel primordial dentro de sus actividades debido al alto nivel de competencia que se vive en la actualidad a nivel empresarial, por lo cual es fundamental que las empresas tengan a los trabajadores idóneos y que éstos permanezcan dentro de la misma por tiempo indeterminado.
Existen múltiples razones por las cuales los trabajadores decidenrenunciar a sus puestos de trabajo por lo que en la mayoría de las veces se sugiere la creación de un ambiente laboral bueno, sin embargo este término es subjetivo y por ende difícil de conseguir. Por lo cual las relaciones laborales dentro de las empresas tienen un papel importante ya que influye sobre la retención de personal.
Por lo anterior es fundamental saber si existe un vínculo entre lasrelaciones laborales y la retención de personal, en las cuales se pongan en práctica las diversas técnicas que existen dentro del área de recursos humanos para lograr atraer, retener y promover a los trabajadores con los que se cuenta.
Para obtener la información que se requería para determinar si existe un vínculo entre las relaciones laborales y la retención de personal primero se realizó laconsulta bibliográfica de los conceptos que integran el tema, así como una revisión de las teorías que abordan el tema.
Por lo que se tomó el caso de la empresa Nueva Wal Mart de México, S. de R. L. de C.V., la...