trabajo tic

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR.
FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL.
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS.
SECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS









CÁTEDRA:
Sistemas Computacionales.


CATEDRÁTICO:
Ing. Ligia Astrid Hernández Bonilla.


ALUMNA:
Br. Aguilar Bernal, Sandra Beatríz



CICLO: I-2014



CIUDAD UNIVERSITARIA ORIENTAL, 17 de Marzo del2014.
La Influencia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TICs) en ZARA.

Teniendo en cuenta el impacto de las TIC sobre el sector empresarial, podemos observar la necesidad de las organizaciones en su búsqueda por expandirse hacia nuevos mercados, la tendencia hacia el comercio electrónico. El comercio electrónico ha alcanzado dimensiones significativas, es asi como vemosel caso de una empresa ubicada en el sector de la confección, ZARA, empresa española, perteneciente al grupo Inditex. Es la cadena insignia de la empresa y está representada en Europa, America, Africa y Asia con 1,516 tiendas en 76 países.

Fue en 1970 cuando Amancio Ortega pensó que su empresa podría hundirse. Un cliente alemán suspendió un gran pedido en el que el señor Ortega había invertidomucho capital. Fue entonces cuando por angustía, monto una tienda para vender el mismo la ropa, la llamo Zara. Según el dueño de ZARA lo que aprendio es que “hay que tener cinco dedos tocando la fábrica y cinco dedos tocando el mercado”.

Esto sirvio para establecer una gran estrategia corporativa a largo plazo, que forjaría la identidad de la empresa: la orientación y el contacto con elcliente. El factor determinante en ese momento parecía circunstancial, pero no lo era. Los mercados se irán haciendo cada vez más volátiles, los consumidores más exigentes, más caprichosos y menos estables (más líquidos en valores como dicce Zygmunt Bauman). Y esta estrategia global de contacto continuo con el cliente da forma hoy a la organización de ZARA y a cómo diseña su futuro.

Los agentes decambio son los directivos de ZARA empezando por Amancio Ortega, pero sin ser algo exclusivo de él. El director de tecnologías del grupo lidera un departamento que genera todas las aplicaciones informáticas que se utilizan en ZARA, y son sencillas, se guían por el objetivo de hacer circular la información de forma rápida, sin grandes sistemas ni nombres que evidencian a una tecnología que se imponecomo fin y no como medio.

En las tácticas que se han ido utilizando para la implantación de esta estrategia de contacto rápido con el mercado, sea, quizá lo más ilustrativo en la implantación de esta estrategia de “bucle de información” es la división de ZARA en tres divisiones: Hombre, Mujer y Niño. Algo que podría sonar estrambótico a una empresa centrada en reducir costes, ya que lasestructuras están triplicadas. Pero completamente normal para aquel que lo que quiere es acortar la distancia entre la producción y el cliente.

Este bucle de información para que funcione de forma eficiente requiere un control estricto y los pedidos de las tiendas están fijados en dos momentos concretos de la semana, no se puede pedir fuera de ellos. Así toda la organización se mueve de formasincrónica, bajo los tiempos planeados. Esto permite a ZARA tener una cadena de suministro muy rápida, capaz de hacer llegar los pedidos a sus tiendas en 24 horas.

Este ha sido su factor de éxito, entender que el contexto iba a ser cada vez más cambiante y ante ello se necesita estar informado de cómo evoluciona la lógica del consumo. Con un buen sistema de información que permita monitorear quesucedé en el mercado, ZARA es capaz de responder a esta demanda tácita. Por ello es que han sido capaces de entender lo que antes parecía un oximorón, o precio o diseño. Y se dieron cuenta que el público quería diseño, pero quería que fuera asequible, y no quería que la ropa le durara hasta que pudiera heredarla algún familiar, ese modelo estaba caducado. La sociedad estaba cambiando y se buscaba...