Trabajo A Mantto

DESGLOSE DEL PROCESO ACTUAL
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Empleado recibe llamada telefónica en su centro de trabajo y requiere salir de urgencia.
Acude a su Jefe de Sección para solicitarle permiso de salida. (4’)
Jefe de Sección atiende a Empleado, lo escucha y evalúa si le puede otorgar el permiso. (5’)
Jefe de Sección procede a elaborar “Boleta de Permiso” en original ycopia archivando la copia
y le entrega el original al Empleado, para que lo lleve al Departamento de Personal. (8’)
Empleado se dirige al Departamento de Personal. (10’)
Empleado espera ser atendido. (10’)
Jefe de Personal atiende a Empleado, lo escucha y luego le recibe la “Boleta de Permiso”. La
revisa y encuentra que está mal redactada y lo envía de regreso a su Jefe de Sección para que
le rehaganla “Boleta de Permiso”. (5’)
Empleado retorna donde su Jefe de Sección. (10’)
Jefe de Sección atiende a Empleado, escucha la observación, rompe la “Boleta de Permiso” y
procede a elaborar otra, archiva la copia y le da el original. (9’)
Empleado retorna a Jefatura de Personal. (10’)
Jefe de Personal atiende a Empleado, revisa “Boleta de Permiso” y la archiva. Procede a
elaborar “Papeleta deSalida” en original y dos copias, archivando la copia 2. Le entrega el
original y la copia para que reingrese. (10’)
Empleado se dirige a la salida (5’) y le entrega a Vigilancia el original y copia de salida. Vigilante
revisa si están correctas, anota en su cuaderno hora de salida y de retorno adjuntando la copia.
(5’)
Devuelve a Empleado el original de “Permiso de Salida”. (1’)
Empleado se retira de laempresa.

En esta empresa hay 4,500 empleados de los cuales un 10% pide permiso diariamente para salir de
urgencia con goce de haber, por un promedio de 2.5 horas. El salario promedio es de 1,250 soles y
trabajan 26 días al mes.

DIAGRAMA DEL PROCESO ACTUAL
Empleado

Jefe de Sección

Jefe de Personal

Vigilancia

INICIO
1
Recibe
Recibe llamada
llamada
telefónica
telefónica yy requiere
requieresalir
salir de
de urgencia.
urgencia.

4‘
Atiende
Atiende aa Empleado.
Empleado.

Evalúa
Evalúa
permipermiso.
so.

3

SÍ

Empleado
Empleado entrega
entrega
Papeleta de
Papeleta
de Salida
Salida aa
Vigilancia.
Vigilancia.

10‘

4

NO

1

Empleado
Empleado
espera ser
espera
ser
atendido.
atendido.

5‘

5‘
Recibe
Recibe Papeleta
Papeleta de
de
Salida.
Salida.

Atiende
Atiende aa Empleado.
Empleado.10‘

Elabora
Elabora Boleta
Boleta de
de
Permiso.
Permiso.

Recibe
Recibe Boleta
Boleta de
de
Permiso.
Permiso.

5

NO

Revisa
Revisa
conforconformidad.
midad.

SÍ

5‘
8‘

Entrega
Entrega Boleta
Boleta de
de
Permiso aa Empleado.
Permiso
Empleado.

2

NO
10‘

4
2

Escucha
Escucha la
la
observación
observación yy rompe
rompe
Boleta
de
Permiso.
Boleta de Permiso.

Evalúa
Evalúa
redacredacción.
ción.

5Anota
Anota en
en cuaderno
cuaderno
horas de
horas
de salida
salida yy de
de
retorno.
retorno.

SÍ

Elabora
Elabora Papeleta
Papeleta de
de
Salida.
Salida.

3

5‘

Devuelve
Devuelve Papeleta
Papeleta de
de
Salida
Salida aa Empleado.
Empleado.

1‘
5‘

Entrega
Entrega Papeleta
Papeleta de
de
Salida
Salida aa Empleado.
Empleado.

Empleado
Empleado se
se retira
retira de
de la
la
empresa.
empresa.FIN

1‘

ANALISIS DE PUNTOS CRITICOS
DUPLICIDAD DE FUNCIONES
Se detalla las funciones del Jefe de Sección y Jefe de Personal el cual se observa claramente la
duplicidad de funciones la cual genera un tiempo improductivo ocasionando un Gasto
administrativo asimismo no está claro quién tiene la potestad de decidir si el empleado puede o
no retirarse de la empresa tampoco los filtros de aprobación yVbs correspondientes para la
salida del empleado en horario de Trabajo.

FUNCIONES
JEFE DE SECCION

JEFE DE PERSONAL

Atiende el requerimiento del Empleado

Atiende el requerimiento del Empleado

Evalúa el Requerimiento

Evalúa el Requerimiento

Realiza el llenado del formato boleta de
Permiso

Realiza el llenado del formato Papeleta de
Salida

Entrega la Boleta de Permiso

Entrega la Boleta...