trabajo d lina reyes
INDICADORES
1. INDICADORES DE CUMPLIMIENTO
2. INDICADORES DE COBERTURA.
3. INDICADORES DE CALIDAD.
4. INDICADORES DE IMPACTO
5. INDICADORES DE RESULTADO
DEFINICIÓN
1. INDICADORES DE CUMPLIMIENTO
Están orientados a verificar la ejecución de actividades en un periodo determinado, de tal forma que se trabaja sobre la programación contra laejecución de las actividades, se trabaja a manera de tasa es decir se interpreta como un porcentaje y su fórmula general es:
Actividades ejecutadas
ICp= ------------------------------------- x 100 = %
Actividades programadas
Ejemplo: En la empresa XXX se programaron 10 cursos de primeros auxilios, se cumplieron 7 por tanto
Actividades ejecutadasIC= -------------------------------------x 100= %
Actividades programadas
7
IC= ----------------------x 100= 70 %
10
70 % de cumplimiento en La actividad de cursos de primeros auxilios
2. INDICADORES DE COBERTURA.
Se orienta a verificar la asistencia o participación de las personas o trabajadores en los eventos o actividades programadas en unperiodo determinado, de tal forma que se trabaja sobre las personas programadas contra las asistentes o beneficiadas de las actividades.
Se trabaja a manera de tasa es decir se interpreta como un porcentaje y su fórmula general es:
Personas asistentes o beneficiadas
IC= ------------------------------------------------ x 100 = %
Personas programadas
Ejemplo:
En laempresa XXX se programaron para los 10 cursos de primeros auxilios que asistieran 300 trabajadores y asistieron 256
Personas asistentes o beneficiadas
IC= --------------------------------------------------------x 100= %
Personas programadas
Por tanto:
256
IC= ----------------------x 100= 85,3 %
300
Laactividad de cursos de primeros auxilios presento una cobertura de 85,3 %.
3. INDICADORES DE CALIDAD.
Su objetivo general es calificar la actividad, acción o intervención realizada.
Se puede hacer a múltiples aspectos, por ejemplo en el curso de primeros auxilios: el capacitador, las ayudas didácticas, los materiales entregados, la logística de salón, comunidad o aún aspectos subsidiarioscomo refrigerios, papel, etc. o a manera de una calificación integral.
Se utilizan múltiples tipos de instrumentos y escalas que se deben definir y ser muy claros en su aplicación.
Ejemplo:
Para un capacitador:O utilizar según el público o los asistentes acciones más fáciles de atender como carita feliz, o triste en casos de analfabetas o poblaciones infantiles.
4. INDICADORES DE IMPACTO
Los indicadores de impacto buscan determinar el cambio en un hábito,comportamiento o costumbre, por tanto es necesario tener un antes y un después de la intervención ya sea instrucción, capacitación, procedimiento, etc.
Las mediciones del antes y del después deben ser realizadas bajo la misma metodología, tanto de procedimiento como de personas y cuidando de controlar variables como la dependencia de una orden, una posible reprimenda o un estímulo por el cambio o no de laacción.
Se observa en el cambio de un % o del número absoluto del evento observado.
Ejemplo.
En la empresa XXX antes de los cursos de primeros auxilios, frente a una herida se manejaba en un 80 % es decir en 8 de cada 10 casos con la colocación de una sustancia que paraba el sangrado (café, telarañas, etc.)
Después de los cursos de primeros auxilios en 2 de cada 10 casos es decir en solo un 20 %...
Regístrate para leer el documento completo.