Trabajo

Supervisión Eficaz
(Cursos y Programas - Lima)

En un mundo cambiante, como el que vivimos, las empresas de éxito consideran vital la supervisión de primera línea, conpersonas claves que conozcan técnicas y procedimientos adecuados para desarrollar una supervisión eficaz, pero que sobre todo hayan alcanzado la dimensión humana en el campo delliderazgo, capaces de influir positivamente en la organización, utilizando lo mejor de sus habilidades, orientadas al trabajo en equipo y al logro de metas y resultados.Los buenossupervisores no nacen, se hacen y esa es una de las metas del presente curso.

Objetivos

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Utilizar técnicas y herramientas básicas para desarrollar una supervisión eficazdentro de la organización.
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Ser consciente de la necesidad de realizar un trabajo con calidad y productividad.
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Identificar los factores que ayudan a alcanzar el éxito en lasupervisión.
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Desarrollar una buena comunicación en los equipos de trabajo..

Temario

1.
Responsabilidad del supervisor.

Misión y funciones del supervisor. Pautas parauna supervisión eficaz. Liderazgo, principios.
2.
Requisitos para el trabajo en equipo.

Concepto y etapas del trabajo en equipo. Diagnóstico del trabajo en equipo. Lacomuncación y su ciclo.

La comunicación en el entorno laboral.
3.
Técnicas básicas de gestión.

Diagrama de relaciones. Diagrama Deming. Principio de Pareto.

Diagramas deresolución de problemas.
4.
Cultura de calidad y capacitación.

Concepto y beneficios de la calidad. Criterios de detección y prevención de defectos. El servicio - principiospara un servicio de calidad. Etapas de un programa de capacitación. Adiestramiento al trabajador.

Principios para un servicio de calidad y productividad.

Duración

15 horas