trabajo

HISTORIA DE McDonald’s Y LAS MEJORAS QUE HIZO PARA VOLVERSE COMPETITIVO
Marisol Escobar Valencia, 1052713
La gran cadena restaurantes McDonald’s se reconoce mundialmente por proporcionar a losclientes comidas de buen sabor, a precios asequibles y de manera rápida.
McDonald’s inicio siendo un pequeño negocio familiar que operaba brindando el servicio de “drive in” y tenía éxito por larapidez con que atendían a los clientes y por el bajo precio de sus productos. Cuando el fundador de esta empresa, Ray Kroc, vio el éxito que podía tener el negocio les pidió a los propietarios de este elpermiso para comercializar la marca. Obtenido este permiso el señor Kroc inicio el proceso de crecimiento de la empresa implementando así el sistema de franquicias, que pueden ser franquicias normaleso BFL (Bussines Facility Lease) y convierte a los proveedores en socios de la compañía. Además implementa cuatro principios fundamentales para el funcionamiento de la empresa: Limpieza, Calidad,Servicio y asequibilidad en los precios.
En 1961 Ray Kroc es compra a los hermanos McDonald. Y con el gran éxito que tuvo la compañía se vio obligado a crear un programa de entretenimiento y abreHamburger University para capacitar a los empleados en atención al cliente, limpieza y en la manipulación adecuada de los alimentos. Y los arcos dorados en forma de M se convierten en el logo de lacompañía. En 1962 se instalaron otros locales añadiéndole al concepto de drive-in la instalación de mesas y barras para que se pudieran consumir los alimentos dentro de los restaurantes. En 1963, con el fin dehacer más agradable la estancia de los niños en las instalaciones de McDonald’s, aparece el personaje Ronald McDonald para que se divirtieran con un personaje amable y con gran sensibilidad. En el año1965 para celebrar su primera década se venden acciones Mcdonald’s a 22.5 dólares. En 1966 la compañía se registra en la bolsa de valores y se empieza a hacer publicidad en televisión. En 1968...