Trabajo

INVESTIGACION FORMATIVA
APLICACIÓN EMPRESARIAL DE LAS PRINCIPALES TEORIAS DE CALIDAD
“Cumplimiento de los requisitos del cliente”
Crosby
FujiFilms
En la prestación de servicios ycomercialización de sus productos, FUJIFILM tiene el firme compromiso de encauzar todos los esfuerzos a la satisfacción de los requisitos de los clientes internos y externos, cumpliendo con la normatividad interna ylegal aplicable, y mejorando continuamente la eficacia de los procesos que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad.
“Diseñar, manufacturar y mantener productos económicos, útiles y siempresatisfactorios al consumidor”
Ishikawa
“Adecuación al uso”
Juran
“La menor pérdida para la sociedad”
Genichi Taguchi
Toyota
La visión global de calidad de Toyota se expresa bajo ellema Innovación para el Futuro - Una Pasión para Crear una Sociedad Mejor, con lo cual la empresa establece una concepción más amplia que aquella de manufactura de productos con valor agregado e innovacióntecnológica. Se expresa ahora a través del desarrollo de tecnologías ambientales, el asegurar la seguridad y confort de las gentes, así como para constituirse en una corporación confiable y respetada en todo elmundo. Un conjunto de principios guían hacia estos propósitos.
“Compromiso de todos los integrantes de la organización; que, si es reconocida por el mercado, será fuente de ventaja competitiva, víadiferenciación”
Garvin
Federal Express
“La satisfacción de la gente empieza por la satisfacción del empleado” exponía el Director General de Operaciones, aquí se muestra como la empresa le da muchoasunto al empleado quien es el dueño del proceso para que aporte con decisiones para el mejoramiento continuo que es lo que toda compañía busca. Los empleados de la compañía tienen la percepción deque sus clientes vean que se esfuerzan por un servicio de calidad, aplicando la filosofía Gente-Servicio-Utilidad que consiste en la destreza de los administradores para establecer entre sus...