trabajo

CESAR CAZARES MATA

INGENIERIA INDUSTRIAL

GRUPO 2

RESUMEN ISO 9001

MATERIA: SISTEMAS





1 Objeto y campo de aplicación
1.1 Generalidades
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización:
Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los Procesos parala mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad.

1.2 Aplicación
Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado.

2 Referencias normativas
Los documentos de referencia siguientes son indispensables para la aplicación de este documento. Para lasreferencias con fecha sólo se aplica la edición citada.

3 Términos y definiciones
Para el propósito de este documento, son aplicables los términos y definiciones dados en la Norma ISO 9000.
A lo largo del texto de esta Norma Internacional, cuando se utilice el término "producto", éste puede significar también "servicio".





4. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. REQUISITOSGENERALES: LA ORGANIZACIÓN DEBE IDENTIFICAR LOS PROCESOS NECESARIOS DE SUS SISTEMAS DE ACUERDO A ISO 9001 Y DETERMINAR SU SECUENCIA E INTERACCIÓN.
2. Requisitos de la documentación
1. Generalidades: Establece documentos obligatorios: política y objetivos, manual de calidad y procedimientos y registros.
2. Manual de calidad: Documento del sistema que debe incluir el alcance (actividad y ubicación queabarca el sistema), una descripción de la interacción de los procesos y al referencia a los procedimientos
3 Control de Documentos: Procedimiento obligatorio en el que se debe establecer la metodología para aprobar, distribuir y mantener controlada toda la documentación del sistema
4. Control de los registros: Procedimiento obligatorio en el que se debe establecer la metodología para identificar,almacenar, proteger y recuperar los registros (evidencias documentales de tareas realizadas del sistema)








5. Responsabilidad de la Dirección


1. COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN: LA DIRECCIÓN DEBE EVIDENCIAR SU COMPROMISO SON EL SISTEMA AL ESTABLECER LA POLITICA Y OBJETIVOS, REALIZANDO LAS REVISIONES POR A DIRECCIÓN Y ASEGURANDO LA DISPONIBILIDAD DE RECURSOS.
2. Enfoque al cliente:La dirección es responsable de asegurarse de que toda la organización se encuentra enfocada a lograr la mayor satisfacción del cliente.
3. Política de la calidad: La dirección establece la política de la calidad, basada en la mejora continua, el cumplimiento estricto de requisitos y la búsqueda de la satisfacción del cliente.
4. Planificación: Es necesario establecer unos objetivos concretospara cada ciclo de mejora continua del sistema, basado en la política y en os indicadores de los procesos.
5. Responsabilidad, Autoridad y Comunicación: Se requiere la determinación de las responsabilidades para el desempeño de los procesos. Es necesario el nombramiento de un representante de la dirección para la gestión de la calidad.
6. Revisión por la dirección: Para cada ciclo de mejorarealizado es necesario que la dirección realice un informe en el que se deben incorporar los resultados obtenidos y las acciones propuestas para la mejora continua.





6. Gestión de los Recursos

1. PROVISIÓN DE RECURSOS: DEBEN ESTABLECERSE LOS RECURSOS (HUMANOS, ECONÓMICOS Y TECNOLÓGICOS) PARA EL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS DEL SISTEMA.
2. Recursos Humanos: La organización debe aportar laformación oportuna a sus empleados para lograr la competencia de los mismos
3. Infraestructura: Se deben establecer y mantener las infraestructuras necesarias para el desarrollo de los procesos.
4. Ambiente de trabajo: Se debe mantener un adecuado ambiente de trabajo (temperatura, ruido, iluminación, etc.) para el desempeño de los procesos del sistema











7. Realización del...