Trabajo

DE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS Y OPERADORES
 
CAPITULO I
DE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS
 
ARTICULO 12.-
 
En su condición de usuario de un servicio de telecomunicaciones,toda persona tiene derecho a:
 
1. 1.      Acceder en condiciones de igualdad a todos los servicios de telecomunicaciones y a recibir un servicio eficiente, de calidad e ininterrumpido, salvo laslimitaciones derivadas de la capacidad de dichos servicios;
2. 2.      La privacidad e inviolabilidad de sus telecomunicaciones, salvo en aquellos casos expresamente autorizados por la Constitución oque, por su naturaleza tengan carácter público.
3. 3.      Ejercer individual y colectivamente su derecho a la comunicación libre y plural a través del disfrute de adecuadas condiciones para fundarmedios de radiodifusión sonora y televisión abierta comunitarias de servicio público sin fines de lucro, de conformidad con la ley.
4. 4.      Que se le facturen oportuna y detalladamente la totalidadde los cargos por los servicios que recibe, evitando incurrir en facturación errónea, tardía, o no justificada, salvo en los casos de servicios prepagados, de conformidad con el reglamento de estaLey, que dicha facturación sea expresada en términos fácilmente comprensibles y a recibir oportunamente dicha facturación;
5. 5.      Disponer de un servicio gratuito de llamadas de emergencia,cualquiera que sea el operador responsable de su prestación y con independencia del tipo de terminal que se utilice. El enrutamiento de las llamadas a los servicios de emergencia será a cargo del operador;6. 6.      Disponer, gratuitamente, de una guía actualizada, electrónica o impresa y unificada para cada ámbito geográfico, relacionada con el servicio independientemente del operador que se trate.Todos los abonados tendrán derecho a figurar en dichas guías y a un servicio de información nacional sobre su contenido, sin perjuicio, en todo caso, del derecho a la protección de sus datos...