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Competitivos
Los recursos intangibles legales incluyen a derechos de marca, derechos de autor, patentes, permisos, etc. Los recursos intangibles competitivos se refieren al conocimiento acumulado por la empresa (know-how entre otros tipos de conocimientos). La fuente principal de los recursos intangibles son los recursos humanos
Si bien es difícil estimar el valor monetario de los recursosintangibles, a diferencia de los recursos materiales, los recursos intangibles pueden tener un fuerte impacto en la eficacia y la eficiencia de la organización. Suelen ser indivisibles. Factores como la percepción de la organización en el público, las relaciones con los proveedores, la capacidad de adaptación, etc., son fundamentales a la hora de determinar los resultados, al mismo tiempo que, adiferencia de la mayoría de los recursos materiales o financieros, no se pueden adquirir en el mercado, sino que son el resultado de un proceso histórico que se produce dentro de cada organización.
LOS RECURSOS INTANGIBLES ORGANIZACIONALES
Los recursos intangibles incluyen activos que suelen tener profundas raíces en la historia de la empresa y que se han ido acumulando con el trascurso del tiempo.Como los recursos intangibles están incrustados en patrones únicos de rutina, dificultan hasta cierto punto que los competidores los puedan analizar e imitar, el conocimiento, la confianza entre gerente y empleados, la capacidad de los gerentes, las rutinas de la organización ( la forma única en que las personas trabajan juntas), las capacidades científicas, las capacidades para la innovación y lareputación de la empresa por sus bienes y servicios y por la forma en que interactúa con las personas ( como empleados, clientes y proveedores ) son ejemplos de recursos intangibles.
Los recursos intangibles pueden tener un fuerte impacto en la eficacia y la eficiencia de la organización. De hecho, en la economía global el éxito de una empresa radica en sus capacidades intelectuales y en la desu sistema más que en los activos físicos. Más aun, la capacidad de administrar el intelecto humano y convertirlo en producto y servicios útiles se está convirtiendo con rapidez en la habilidad ejecutiva determinante de la era como los recursos intangibles son menos visibles y es más difícil que los competidores los puedan comprender, compra, imitar o sustituir, las empresas prefieren recurrir aellos para fundar sus capacidades y competencias centrales.
Recursos Intangibles
Recursos Humanos -Conocimiento
-confianza
-capacidades gerenciales
-rutinas de la organización
Recursos de innovación -Ideas
-capacidades científicas
-capacidades para innovar
Recursos de reputación -Reputación entre los clientes
-nombre de marca
-percepción de la calidad, durabilidad y confiabilidad de losproductos
-reputación entre los proveedores
-por tener interacciones y relaciones eficientes, efectivas, soldarías y benéficas para todas las partes.
Reputación: es una fuente importante de ventaja competitiva, una reputación que crea valor, ganada por medio de las acciones y las palabras de una empresa. La reputación indica el grado de conciencia que la empresa ha conseguido despertar entre losgrupos de interés y la medida en la estima que estos tienen a la misma. El compromiso permanente con la innovación y la publicidad facilitan las actividades de las empresas que les permiten aprovechar la reputación asociada con sus marcas.
La Reputación Corporativa: incluye no sólo la responsabilidad social corporativa, sino también la ética empresarial, las relaciones laborales, la correctagestión de la diversidad, cuestiones medioambientales, imagen de marca tanto emitida como percibida por parte de los clientes internos y externos, etc.
Según el profesor Javier Fernández Aguado, Reputación corporativa es el “prestigio consolidado y fundamentado que una entidad logra ante todos sus stakeholders. Ese crédito debe estar cimentado en la respuesta acabada y pertinente tanto técnica...