trabajo

SISTEMA DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

TEMA 1: Evolución histórica de la comunicación empresarial
1.- Introdución
La comunicación en empresas e instituciones es una actividad antigua en países más avanzados, pero en España es una actividad relativamente nueva.
La comunicación ha despertado interés en nuestro país a partir de los años ochenta
“Los últimos diez años transcurridos han sidodecisivos para la consolidación de políticas de comunicación en el seno de las empresas españolas” Carlos Paniagua

¿Por qué ese retraso?
- Empresas ajenas a toda planificación
- Poco rigurosas profesionalmente
- Orientadas hacia los objetivos comerciales
- Ausencia de modelos de gestión de comunicación empresarial
-Se seguían manteniendo los esquemas tradicionales. Inexistencia de políticasglobales
-Ausencia de un profesional perfectamente formado para desarrollar las tareas de comunicación con un alto nivel de profesionalización (DIRCOM)

El retraso histórico se ha visto superado por la unión de varios factores:
• El fuerte desarrollo que la información en España ha alcanzado en los años ochenta
• La interdependencia creada entre la economía y la vida social y política
• Ladecidida incorporación del usuario o destinatario como sujeto a tener en cuenta

Algunos hechos sociales y culturales también han sido catalizadores del cambio:
• La integración española en Europa en 1985
• La crisis de la comunicación publicitaria en 1989
• La revalorización de la comunicación interna en la gestión de la empresa

En los últimos quince años, la comunicación empresarial enEspaña
• Se ha consolidado la función comunicativa en la gestión empresarial
• Se reconoce el trabajo que ejecuta el responsable den comunicación
• Una nueva concepción de la imagen corporativa: Comunicación en la que cada vez prima más la difusión de una imagen global e integrada

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN, según algunos autores:
“Hoy está teóricamente asumido que la comunicación es unaactividad consustancial a la vida de la organización” Puyal (2001)
''La comunicación es “la red que se teje entre los elementos de una organización y que brinda su característica esencial: la de ser un sistema” Katz y Khan (1986)
“El cemento que mantiene unidas las unidades de una organización” Lucas Marín (1997)
“El sistema nerviosos de la empresa” Puchol (1997)

LAS PEQUEÑAS Y MEDIANASEMPRESAS:
Es habitual que en muchas pequeñas y medianas empresas no se dispongan recursos ni
económicos ni operativos concretos para resolver problemas relacionados con la comunicación, y que no se observe a ésta como una herramienta de gestión.

¿QUÉ ES ESO DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL?
COMUNICACIÓN
+
EMPRESARIAL
COMUNICACIÓN:
Relación existente entre dos o más sujetos que intercambianinformación oral, escrita, expresiones, gestos, etc.
En toda comunicación tiene que haber:
UN EMISOR: la persona que habla
UN MENSAJE: lo que dice la persona que habla a la persona que escucha
UN RECEPTOR: una persona que escucha
La relación entre esos tres factores se establece a través de 3 operaciones:
EMISIÓN-- TRANSMISIÓN-- RECEPCIÓN
El emisor proyecta un mensaje. Al recibir el mensajeel receptor lo decodifica y toma una actitud ante él, proyectando la respuesta
Se puede hablar de:
Comunicación directa
Comunicación indirecta
Comunicación personal
Comunicación colectiva

EMPRESARIAL:
El término empresarial se refiere a la empresa
La empresa es una organización activa que, como cualquier otro organismo, se comunica voluntari e involuntariamente
La empresa no puede nocomunicar. EL SILENCIO

La comunicación de la empresa con sus públicos tanto internos como externos

La comunicación empresarial:
No es una ayuda de emergencia
No debe limitarse a actividades temporales
No trata de solucionar un problema con prisas e improvisando
No toda comunicación es aplicable a todas las empresas

''Con demasiada frecuencia, las empresas se acuerdan de suscribir la...