trabajo






GLOSARIO


-ASERTIVIDAD: Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. 

-BUENA FE: es un principio general del Derecho, consistente en el estado mental de honradez, de convicción en cuanto a la verdad o exactitud de unasunto, hecho u opinión, título de propiedad, o la rectitud de una conducta.

-CABALLEROSIDAD: Comportamiento propio del hombre que obra como un caballero, con cortesía, nobleza y amabilidad.

-CORTESÍA: es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresión es el uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta. Es un fenómeno cultural definido y lo quese considera cortés en una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero o simplemente extraño en otra.

-CONFIANZA EN SI MISMO: es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Supone emprender nuevos retos con una actitud de confianza en las propias posibilidades, decisiones o puntos de vista.-DIGNIDAD: Hace referencia al valor inherente al ser humano en cuanto ser racional, dotado de libertad y poder creador, pues las personas pueden modelar y mejorar sus vidas mediante la toma de decisiones y el ejercicio de su libertad.

-DISCIPLINA: es la instrucción sistemática dada a discípulos para capacitarlos como estudiantes en un oficio o comercio, o para seguir un determinado código deconducta u "orden".

-EFICIENCIA: Se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un objetivo determinado. 


-HONESTIDAD: Es una cualidad humana que consiste en actuar de acuerdo a como se piensa y se siente.


-HONRADEZ: se refiere a la cualidad con la cual se designa a aquella persona que se muestra, tanto en su obrar como en su manera de pensar,como justa, recta e íntegra. 

-INTEGRIDAD: es la capacidad de actuar en consonancia con lo que se dice o se considera importante.

-LEALTAD: es una obligación de fidelidad que un sujeto o ciudadano le debe a su estado, gobernante, comunidad o a sí mismo. Es siempre estar presente, cumplir siempre, fidelidad.

-LIDERAZGO: es el conjunto de capacidades que un individuo tiene parainfluir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

-MODESTIA: es la actitud tendente a moderar y templar las acciones externas; implica contenerse en ciertos límites, de acuerdo con las conveniencias sociales o personales. También es la cualidad de humilde, de falta de vanidad ode engreimiento.


-OPTIMISMO: al igual que la esperanza, significa tener una fuerte expectativa de que, en general las cosas irán bien a pesar de los contratiempos y de las frustraciones.

-PLENITUD: Totalidad, integridad o cualidad de pleno.

-PUNTUALIDAD: es la obligación para terminar una tarea requerida o satisfacer una obligación antes o en un plazo anteriormente señalado ohecho a otra persona.

-RESPONSABILIDAD: es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.

-SEGURIDAD: Cotidianamente se puede referir a la seguridad como la ausencia de riesgo o también a la confianza en algo o alguien.

-TOLERANCIA: es el respeto haciaideas, creencias o prácticas cuando son diferentes o contrarias a las propias, respetando consiguientemente, las normas de los demás y poder lograr la perfección de las cosas.















INTRODUCCION


Este trabajo explica y da ejemplos sobre cartas comerciales y varios comportamientos, comunicaciones de la asistente administrativa en la empresa u oficina....