trabajo





“El Clima Laboral en la Organización”

ÍNDICE:

Objetivos …………………………………………………………………….

Metodología …………………………………………………………………….

Marco teórico …………………………………………………………………….

Desarrollo del diagnóstico …………………………………………………………………….

Resultados …………………………………………………………………….

Conclusiones …………………………………………………………………….

Anexos …………………………………………………………………….Introducción.

En esta oportunidad nos enfocaremos en el ambiente interno de la organización “Clima Laboral de la Corporación Municipal de Salud, Educación y Atención de Menores de Puente Alto”, donde se realizaran métodos que pretenden conocer las expectativas y el grado de satisfacción de las Personas que integran dicha organización, con respecto a los servicios que presta, así como algunos aspectos yfactores que configuran el denominado clima laboral.



1. Objetivo:
Determinar el estado de satisfacción en las personas de la organización, abordando 5 factores en específicos: Comunicación, Motivación, Liderazgo, Satisfacción Laboral y Estructura de la Organización, y de esta manera lograr los objetivos implantados.

2. Metodología:
En la realización de este trabajo fue utilizadoun enfoque cuantitativo, quiere decir, definición por cifras, datos, en el cual su principal característica es la utilización de números y la interpretación de gráficos, todo ayudado por la estadística.
Además se Utilizaran 2 instrumentos de medición y tendrán una frecuencia anual. Esta será entregada a través de un sistema que garantice dicho anonimato y del que será informado por elresponsable de la Unidad.
Instrumentos de Medición:
Encuestas
Focus Group

Cabe destacar que los instrumentos de medición se realizarán por un lado a Encargados de Unidad y por otro lado a trabajadores de las distintas unidades de la Organización.

3. Marco Teórico:
En esta oportunidad el enfoque se encuentra en una mejora en el Clima Laboral de la organización, de esta manera la organizaciónserá más eficiente en su desempeño y demostrando su competitividad en el mercado.
A través de esta investigación, descubriremos los métodos que tiene el Departamento de Personas, en especial el Departamento de Gestión de Personas, con el que se tiene mayor contacto y cercanía, por lo mismo un problema que se manifieste en las personas afecta directamente en los distintos procesos de toda laOrganización.
A continuación de detalla el método utilizado, el cual consiste en dividir los procesos ejecutados por la Organización, basándose en 2 etapas:

1- La Primera Etapa consiste en la ejecución de las encuestas sobre Clima Laboral, junto con entrevistas a distintas personas de diferentes áreas y nivel de la organización (jefaturas y empleados). En pocas palabras en esta etapa se realiza undiagnóstico del problema.

2- La Segunda etapa consiste en los planes de mejora de los factores abordados: Comunicación, Motivación, Liderazgo, Satisfacción Laboral y Estructura de la Organización. En esta etapa se ven los Planeamientos de Cambios, Educación, Consultoría y Entrenamiento que tomará la organización una vez obtenidos los resultados finales.



El Diagnóstico

El diagnostico loaplicaremos en base a la Encuesta desarrollada a continuación, en donde nos enfocaremos en 5 tópicos de medición, que serán
Comunicación
Motivación
Liderazgo
Satisfacción laboral
Administración de el capital humano

Resultados
Juanito
Conclusiones
Javiera Venegas


Anexos

Encuesta de sATISFACCIÓN

Cargo:
Edad:
Sexo:
En cada una de las preguntas siguientes, rodee conun círculo el número que mejor se adecúe a su opinión sobre la importancia del asunto en cuestión, En donde 1 es totalmente en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo.
Pregunta
Escala de importancia
Recibe de forma oportuna la comunicación, de objetivos, logros y cambios dentro de la Organización
1
2
3
4
5
Se fomenta la comunicación interna dentro de la organización
1
2
3
4
5...