trabajo
Comunicarse significa según su raíz latina comunicare' hacer en comunión', dar a conocer', estar unido a'.
Una comunicación efectiva debe basarse en laclaridad, la brevedad y la superación de obstáculos.
Elementos necesarios para que se desarrolle la comunicación, que pueden convertirse en barreras que impidan que esta se lleve a cabo, son lossiguientes:
Un Emisor
Alguien que elabore y transmita una determinada información.
Un Receptor
Alguien que reciba, interprete y comprenda aquello que oye.
Un Mensaje o contenido informativo.
UnReferente
Es decir tener en cuenta que la realidad a la cual se haga referencia sea comprendida por el interlocutor.
Un Código, verbal y no verbal.
Un Ámbito
Que es el lugar donde se desarrolla lacomunicación.
Un Canal Físico.
Que es por donde se ha de transmitir el mensaje, que puede ser visual, táctil o auditivo.
El proceso de comunicación puede verse afectado por un gran número deinterferencias que dañan la calidad del mensaje.
A menudo, para evitar conflictos, se recurre a un lenguaje indirecto que lo único que consigue es empeorar la situación.
Es casi imposible no ser subjetivoal hablar. Sin embargo, siempre hay que intentar alcanzar cierta neutralidad en el mensaje para evitar una mala reacción del interlocutor.
El enfrentamiento directo es un grave peligro para lacomunicación. Se debe intentar seguir el camino de la persuasión.
¿Cómo detectar las interferencias en la comunicación?
Cuando hay barreras en la comunicación los mensajes resultan difíciles decomprender.
A veces ocurre que estas interferencias son sutiles y no tienen que ver con el tono de voz ni con lo que se dice mediante el lenguaje verbal o no verbal, sino con la forma en que seexpresan.
Así, lo que una persona calla, la frecuencia de sus silencios y frases inconclusas son indicios que también hay que tener en cuenta. En caso detectar barreras de este tipo, sólo existen dos...
Regístrate para leer el documento completo.