trabajo
Páginas: 12 (2958 palabras)
Publicado: 6 de julio de 2013
Resumen
El presente trabajo muestra una de las herramientas de la gestión estratégica del costo, nombrado Cuadro de Mando Integral, aplicado a la empresa de servicios empresariales Celia Sánchez Manduley, con el objetivo de medir el desempeño de la organización desde cuatro perspectivas equilibradas que son: las finanzas, los clientes, los procesos internos y el aprendizaje – crecimiento.Palabras clave: control, estratégico, desempeño, organizacional
Abstract.
This work presents one of the tools of the strategic administration of the cost, noted command of integral control, applied to the company of managerial services, with the objective of measuring the acting of the organization from four balanced perspectives that are: the finances, the clients, the internal processes andthe learning-growth.
Keyworks: control, strategic, carries out, organizational
Introducción
La eficacia con que una organización alcanza sus objetivos y satisface las necesidades de la sociedad depende de cuan bien realicen su trabajo los administradores. Si hacen bien su trabajo, es probable que la organización logre alcanzar sus objetivos, y si las principales organizaciones de un paísalcanzan sus metas, la nación, como un todo, prosperara.
La eficacia con que los administradores cumplen con sus obligaciones- desempeño administrativo- es tema de muchos debates, análisis en muchos países.
Peter Drucker, uno de los autores de mayor prestigio en la administración, ha señalado que el desempeño de un gerente puede medirse a partir de dos conceptos: EFICACIA y EFICIENCIA. Dice queeficiencia significa hacer correctamente las cosas y que eficacia significa hacer las cosas correctas.
Se ha dado en llamar a la administración el arte de hacer las cosas a través de la gente. Esta definición Mary Parker Follatt, destaca el hecho que los administradores logran objetivos organizacionales disponiendo que otros realicen cualesquiera labores que se consideren necesarios, norealizando las labores de si mismos.
La administración es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales para lograr objetivos organizacionales establecidos.
El proceso administrativo no incluye cuatro funciones aisladas, sino un grupo de actividades muy interrelacionadas y variascombinaciones de estas actividades funcionan de manera simultánea.
El control puede ser definido como el proceso para verificar las actividades a fin de asegurarse de que se están llevando a cabo como se planeo y corregir cualquier desviación significativa. Es decir se ocupa del seguimiento de las actividades a fin de garantizar que estas se cumplan de acuerdo a lo programado, y de rectificarcualquier desviación significativa.
Esta función evalúa las restantes funciones del ciclo administrativo que se ejecutan según los objetivos previstos, lo que explica en ocasiones reorientar estos objetivos. Esto quiere decir que para un control efectivo es necesario considerar cuestiones básicas como la estrecha relación de las funciones planificación – control y con el resto de las funciones dedirección.
A medida que va realizándose la introducción del plan, los administradores deberán comparar el progreso con el plan estratégico en etapas periódicas o decisivas. Los contralores a menudo desempeñan un papel importante en el diseño de sistemas de control estratégicos.
En su síntesis, Hofer y Shendel se centran en cuatro aspectos claves de la administración estratégica. El primero esel establecimiento de las metas. El segundo es lo que ellos llaman la actividad de la formulación de la estrategia, un modelo que crea una estrategia basada en las metas de la organización. Ello conduce a la implantación, la actividad y a un cambio en el análisis de la administración, la actividad de lograr las metas predeterminadas. Los factores claves son los procesos políticos y las reacciones...
El presente trabajo muestra una de las herramientas de la gestión estratégica del costo, nombrado Cuadro de Mando Integral, aplicado a la empresa de servicios empresariales Celia Sánchez Manduley, con el objetivo de medir el desempeño de la organización desde cuatro perspectivas equilibradas que son: las finanzas, los clientes, los procesos internos y el aprendizaje – crecimiento.Palabras clave: control, estratégico, desempeño, organizacional
Abstract.
This work presents one of the tools of the strategic administration of the cost, noted command of integral control, applied to the company of managerial services, with the objective of measuring the acting of the organization from four balanced perspectives that are: the finances, the clients, the internal processes andthe learning-growth.
Keyworks: control, strategic, carries out, organizational
Introducción
La eficacia con que una organización alcanza sus objetivos y satisface las necesidades de la sociedad depende de cuan bien realicen su trabajo los administradores. Si hacen bien su trabajo, es probable que la organización logre alcanzar sus objetivos, y si las principales organizaciones de un paísalcanzan sus metas, la nación, como un todo, prosperara.
La eficacia con que los administradores cumplen con sus obligaciones- desempeño administrativo- es tema de muchos debates, análisis en muchos países.
Peter Drucker, uno de los autores de mayor prestigio en la administración, ha señalado que el desempeño de un gerente puede medirse a partir de dos conceptos: EFICACIA y EFICIENCIA. Dice queeficiencia significa hacer correctamente las cosas y que eficacia significa hacer las cosas correctas.
Se ha dado en llamar a la administración el arte de hacer las cosas a través de la gente. Esta definición Mary Parker Follatt, destaca el hecho que los administradores logran objetivos organizacionales disponiendo que otros realicen cualesquiera labores que se consideren necesarios, norealizando las labores de si mismos.
La administración es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales para lograr objetivos organizacionales establecidos.
El proceso administrativo no incluye cuatro funciones aisladas, sino un grupo de actividades muy interrelacionadas y variascombinaciones de estas actividades funcionan de manera simultánea.
El control puede ser definido como el proceso para verificar las actividades a fin de asegurarse de que se están llevando a cabo como se planeo y corregir cualquier desviación significativa. Es decir se ocupa del seguimiento de las actividades a fin de garantizar que estas se cumplan de acuerdo a lo programado, y de rectificarcualquier desviación significativa.
Esta función evalúa las restantes funciones del ciclo administrativo que se ejecutan según los objetivos previstos, lo que explica en ocasiones reorientar estos objetivos. Esto quiere decir que para un control efectivo es necesario considerar cuestiones básicas como la estrecha relación de las funciones planificación – control y con el resto de las funciones dedirección.
A medida que va realizándose la introducción del plan, los administradores deberán comparar el progreso con el plan estratégico en etapas periódicas o decisivas. Los contralores a menudo desempeñan un papel importante en el diseño de sistemas de control estratégicos.
En su síntesis, Hofer y Shendel se centran en cuatro aspectos claves de la administración estratégica. El primero esel establecimiento de las metas. El segundo es lo que ellos llaman la actividad de la formulación de la estrategia, un modelo que crea una estrategia basada en las metas de la organización. Ello conduce a la implantación, la actividad y a un cambio en el análisis de la administración, la actividad de lograr las metas predeterminadas. Los factores claves son los procesos políticos y las reacciones...
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