trabajo

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS. (APO)

Christian Felipe Rodríguez Torres.
2010

Organización Básica Empresarial

Orígenes de la Administración
por Objetivos

Durante la década de 1950 se difundió en el ambiente administrativo el
concepto de “Administración por objetivos”. Fue acuñado por el
estadounidense Peter Drucker en su exitoso libro “La gerencia de las
empresas (The practice ofmanagement)”.
Drucker, que refleja en su obra una gran experiencia práctica y una clara
filosofía de la dirección, desarrolla su obra sin apegarse a doctrinas
administrativas, sino, más bien, basándose en sus experiencias. Cayó en
errores teóricos o semánticos, como en el caso del concepto mismo de
“administración por objetivos”, como si hubiera una “administración sin
objetivos”.
PeterDrucker, en “La gerencia de las empresas”, tiene un capitulo: “La
dirección mediante objetivos y no bajo control”, en el que enfatiza la
necesidad de que todas las acciones deben ser dirigidas por “objetivos
claramente expresados”. No se debe controlar por controlar, sino controlar
por objetivos.

La administración por objetivos surgió como método de
evaluación y control sobre el desempeñode áreas y
organizaciones en crecimiento rápido. Inicialmente
constituyó un criterio financiero de evaluación y de
control. Como criterio financiero fue válido, pero en el
enfoque global de la empresa trajo como consecuencia
una distorsión profesional, pues los criterios de
ganancia y de costo no son suficientes para explicar la
organización social y humana. La respuesta de los
nivelesmedios e inferiores de la organización a ese
criterio fue de descontento y apatía, lo cual ocasionó
conflictos entre los funcionarios de nivel medio e inferior
y la alta dirección.

El único modo que encontró la dirección para revertir el
proceso antes descrito fue la descentralización de las
decisiones y la fijación de objetivos para cada área
clave: cada cual escogería "cómo" alcanzar losresultados. Se eliminaron los órganos de staff,
quedando a cargo de cada división la creación de los
"servicios que se necesitaran para alcanzar los
objetivos", lo que fortaleció la posición de autoridad de
cada jefe operativo.

DEFINICIÓN.
Proceso administrativo por medio del cual el Jefe y el subordinado,
parten de una definición clara de las metas y prioridades de la
organizaciónestablecidas en grupo por la alta administración,
identifican en conjunto los resultados claves que están dispuestos a
alcanzar, así como los correspondientes indicadores de éxito, acuerdan
una estrategia para alcanzar esos resultados, trabajan tratando de
lograrlos, se da seguimiento a los esfuerzos y a los resultados
alcanzados y se evalúa el rendimiento del personal de dirección en
función delos mismos.

La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que
los lleva a bajar en forma de cascada por toda la organización. Como
expone la figura debajo, los objetivos generales de la organización se
traducen en objetivos específicos para cada nivel subsiguiente (división,
departamento, individual). Como los gerentes de las unidades bajas
participan en elestablecimiento de sus propias metas, la APO funciona de
la base hacia arriba y también de la cima hacia abajo. El resultado es una
pirámide que liga los objetivos de un nivel con los del siguiente.

Elementos de la
Administración por Objetivos

Por lo general un programa de la APO tiene cuatro componentes:
1. La especificidad de las metas. Lograr el objetivo de una manera
tangible.
2. Laparticipación en la toma de decisiones. El gerente y el empleado
toman decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la
manera de alcanzarlas.

3. Un plazo explicito. Cada objetivo tiene un plazo determinado.
Normalmente, el plazo es de tres meses, seis meses o un año.
4. Retroalimentación acerca del desempeño. En un plano ideal, esto se
logra proporcionando a las personas retroalimentación...