trabajo












MARKETING Y COMUNICACIÓN



Integrantes:
José Arhens P.
Yocelyn Ignao H.
Eduardo Lillo M.
Karina Moreno V.
Lorena Ojeda O.
Diana Sánchez G.
Daniela Velásquez M.
Carrera:
Técnico Administración de Empresas,
Mención Marketing,
Sede:
Puerto Montt.
Profesor del Módulo:
Sra. Viviana González R.





Julio de 2013

INDICEPág.
RESUMEN……………………………………………………………………………………..3
INTRODUCCION……………………………………………………………………………...4
FUNDAMENTACION…………………………………………………………………………5
OBJETIVOS GENERAL……………………………………………………………………..6
OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………………………...7
DESARROLLO………………………………………………………………………………..8
CONCLUSION………………………………………………………………………………...9
CONSIDERACIONES FINALES…………………………………………………………..10BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………...11
ANEXOS……………………………………………………………………………………...12














RESUMEN
Desde los inicios el hombre ha realizado diversas actividades para poder adquirir bienes y servicios, y de esta forma, satisfacer sus necesidades. En un principio era comúnmente utilizado el trueque como mecanismo de intercambio de bienes y servicios.
Posteriormente en la revolución industrial,se comenzó a desarrollar la actividad comercial basada en la producción, aparecieron las fábricas y la producción en serie, ejecutando sólo acciones tendientes a mejorar la productividad de la fuerza de trabajo, apareciendo la competencia y dejando de lado, toda información de a quienes iban dirigidos dichos productos.


















INTRODUCCION
Desde los inicios el hombreha realizado diversas actividades para poder adquirir bienes y servicios, y de esta forma, satisfacer sus necesidades. En un principio era comúnmente utilizado el trueque como mecanismo de intercambio de bienes y servicios.
Posteriormente en la revolución industrial, se comenzó a desarrollar la actividad comercial basada en la producción, aparecieron las fábricas y la producción en serie,ejecutando sólo acciones tendientes a mejorar la productividad de la fuerza de trabajo, apareciendo la competencia y dejando de lado, toda información de a quienes iban dirigidos dichos productos.
En la actualidad, la actividad comercial se ha desarrollado vertiginosamente, sin embargo existe un notorio desconocimiento de los reales alcances del Marketing y la Comunicación, entendiendo normalmente porMarketing a la actividad ligada sólo a las ventas y a la publicidad.
Micros y pequeñas empresas, muchas veces se ven afectadas por no comprender claramente estas disciplinas, tomando sus directivos y/o dueños, decisiones erradas, las cuales, muchas veces llevan al fracaso/cierre del negocio o emprendimiento.










FUNDAMENTACION
La importancia del marketing ha trascendido demanera sobresaliente en el último tiempo. Las empresas e instituciones que intenten competir y ser líderes en sus mercados, necesariamente tienen que incluir al Marketing como una de sus áreas fundamentales.
En la actualidad, el objetivo del Marketing es construir relaciones fructíferas y duraderas con los clientes. Esta relación comienza con el entendimiento de las necesidades y los deseos delconsumidor, con la determinación de los mercados objetivos que pueden servir mejor a la organización/empresa, y con el diseño de una propuesta de valor que permita atraer, mantener y aumentar el número de consumidores.

En términos generales, Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual personas y/o grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y elintercambio de productos y servicios. En un contexto más específico, Marketing implica el establecimiento de un intercambio fructífero de relaciones de alto valor con los clientes. Por lo tanto, se define Marketing como un “Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes”.¹

A pesar de lo...