Trabajo

El entrenamiento y desarrollo del personal en una organización se puede definir como la mejor herramienta que se le puede suministrar a un trabajador con el objetivo de que este se sienta a gusto en su cargo y consigo mismo por lo tanto la empresa posee un potencial al momento de lograr sus objetivos organizacionales
Partiendo de lo anteriormente recitado el grupo de investigación se acercará auna organización del sector comercial (ALMACENES MINIPRECIOS) y realizara una entrevista al jefe de personal con la respectiva autorización del gerente, donde se abarcara el tema de entrenamiento y desarrollo del personal en dicha organización. Para el grupo de investigación será importante los resultados que se presenten en esta investigación dado que se puede realizar un análisis de cómo selleva a cabo el entrenamiento y desarrollo de personal dentro de la organización.


ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL EN ALMACENES MINIPRECIOS

1Cada empresa o ente económico es identificado en la industria o en el mercado en que se desarrolle por su características que la hace única y la diferencia de las demás organizaciones, por lo tanto la empresa a estudiar es el almacén MINIPRECIOSque se caracteriza por ser un empresa que tiene como objeto social la compra y venta de mercancía que se efectúa en el municipio de Sincelejo, ubicada en la CL 22 20-68 centro, teléfono 2811223. La cual esta direccionada por el administrador de empresas Carlos Gómez quien tiene como jefe de personal a María Angélica Alfad, esta última es la encargada de realizar y ejecutar el entrenamiento alpersonal en el desarrollo de sus competencias y habilidades tanto técnicas como humanas.
El entrenamiento de personal se está llevando a cavo cada tres meses, cada que se dé el entrenamiento de personal se lleva consigo un protocolo designado por la organización, sabiendo que el entrenamiento se hace 4 veces en el año cabe resaltar que en el intervalo que hay entre ellos existe un constantemonitoreo de las actividades y tareas que desempeñan los empleados ligado con la motivación y capacitación para lograr un beneficio común enmarcado en el objetivo organizacional.
2Teniendo en cuenta que ALMACENES MINIPRECIOS es una organización que se encarga de la compra y venta de mercancías y que por ende requiere mantener a sus clientes satisfechos con la atención suministrada por los empleados delalmacén. Para lograrlo se necesita de un constante entrenamiento sobre el adecuado manejo de los clientes que esta tiene. Por ello el ALMACENES MINIPRECIOS adopta un protocolo especial de atención al cliente el cual ha venido implementando los últimos años.

Las necesidades de entrenamiento se detectan por medio de encuestas las cuales son aplicadas entre los mismos empleados asignándole a cadauno de ellos uno de sus compañeros de trabajo, esta se realiza sin conocimiento de la persona evaluada, aunque la información obtenida de las encuestas sean suficiente para la detención de falencias, la empresa tiene criterios evaluadores sobre los datos obtenidos puesto que se puede presentar que el empleado evaluador guarde una relación laboral muy exitosa con sus pares es posible que laevaluación sea menos estricta y por ende deja de lado muchos factores que posiblemente afecte a la organización.
3El entrenamiento es un proceso que se relaciona con el mejoramiento y crecimiento constante de las habilidades o aptitudes del personal y de los grupos que forman parte de la organización por ello mediante el entrenamiento de personal la empresa ALMACENES MINIPRECIOS persigue tresobjetivos fundamentales:
* Perfeccionar y actualizar los conocimientos, competencias y habilidades que requiere el trabajador para desempeñarse de manera efectiva en su actividad laboral y así poder cumplir con los objetivos organizacionales

* Mantener la calidad del servicio al cliente

* Retroalimentar al personal respecto a los protocolos que se deben realizar dentro de la...