TRABAJO
Páginas: 88 (21802 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2013
Indice
Contenido
Introducción
Tipo de proyecto
Del tipo “Factible de Intervención Estratégica”, siendo éste definido según la Universidad Pedagógica Experimental Libertador ubicada en la ciudad de Caracas, Venezuela como “Investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades deorganizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, estrategias, métodos, o procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigación del tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambas modalidades”
De acuerdo a la Universidad Pedagógica Experimental las investigaciones con un objetivo de propuesta son clasificadas en éste concepto, mismo que se adoptócomo base del proyecto, ya que al término de la investigación los resultados del análisis serán base para la generación de estrategias que el objeto de estudio aplicará.
Origen del proyecto
Para Carlos Herrero, “Las relaciones públicas se perfilan hoy como todas aquellas relaciones empresariales, sociales, institucionales y mediáticas que estructuradas estratégicamente generan opinión públicapositiva, construyen credibilidad, reputación y empatía para fortalecer un impacto cualitativo y competitivo en el mercado” , en éste artículo Herrero nos cuenta de la necesidad de las Relaciones Públicas de adaptarse a los nuevos medios para subsistir y afirma que al final, como otras ciencias, lo conseguirá pero el proceso será largo.
Comenta también que las redes sociales por si mismas no sonrelaciones públicas, (de ahora en adelante RRPP) sino medios, herramientas y vehículos que facilitan el desarrollo de las mismas, las RRPP sólo pueden llevarse a cabo por humanos, así es y seguirá siendo, pues requieren habilidad, inteligencia y pragmatismo, no son likes, softwares, clicks o memes.
Tomando como base el pensamiento de Herrero y habiendo detectado una necesidad de generarestrategias de manejo de crisis de relaciones públicas en redes sociales para las empresas del estado de Colima, mediante el análisis de algunos casos como los que se han suscitado en “La Marina Tienda Departamental” en el último año, se infiere que entorno al reciente ingreso de la empresa al mundo digital, (Fecha de penetración 30 de Marzo y 6 de Junio de 2011, Facebook y Twitter respectivamente) lamayoría de las empresas son nuevas en el rubro y que lo que se hace en grandes ciudades como Monterrey o Distrito Federal puede no ser aplicable para nuestro entorno, es como surge éste proyecto de investigación.
Definición del campo de trabajo
La investigación llevará consigo dos fases, una digital analizando las crisis que se presentaron en las redes sociales, Facebook y Twitter, en “LaMarina Tienda Departamental” durante el lapso comprendido de Enero de 2012 a Enero de 2013, así mismo en la siguiente fase se realizaron dos grupos de enfoque a Community Managers de otras empresas que puedan aportar, en su experiencia, estrategias del manejo de crisis en redes sociales generales y especificas en torno al objeto de estudio.
Delimitación espacio – temporal
El periodo deanálisis de las crisis presentadas en la empresa “La Marina tienda departamental” muestra un lapso de 12 meses comprendido entre Enero de 2012 y 2013, la investigación se realizó en un periodo de 5 meses que comprende Febrero a Junio de 2013, con dicha investigación se busca alcanzar el grado de Licenciadas en Publicidad y Relaciones Públicas.
Formulación inicial del proyecto
El mundo de las marcasse ha mudado de la región 1.0 al mundo 2.0 donde entran los espacios en la red, lugar en que los clientes interactúan con sus marcas y a su vez esperan prontas respuestas a sus dudas, inquietudes, necesidades, felicitaciones y por qué no a sus quejas; para una ciudad como Colima, éste mundo no es tan lejano, nos encontramos en un lugar donde el mismo gobierno se ha virtualizado y ofrece...
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Introducción
Tipo de proyecto
Del tipo “Factible de Intervención Estratégica”, siendo éste definido según la Universidad Pedagógica Experimental Libertador ubicada en la ciudad de Caracas, Venezuela como “Investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades deorganizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, estrategias, métodos, o procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigación del tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambas modalidades”
De acuerdo a la Universidad Pedagógica Experimental las investigaciones con un objetivo de propuesta son clasificadas en éste concepto, mismo que se adoptócomo base del proyecto, ya que al término de la investigación los resultados del análisis serán base para la generación de estrategias que el objeto de estudio aplicará.
Origen del proyecto
Para Carlos Herrero, “Las relaciones públicas se perfilan hoy como todas aquellas relaciones empresariales, sociales, institucionales y mediáticas que estructuradas estratégicamente generan opinión públicapositiva, construyen credibilidad, reputación y empatía para fortalecer un impacto cualitativo y competitivo en el mercado” , en éste artículo Herrero nos cuenta de la necesidad de las Relaciones Públicas de adaptarse a los nuevos medios para subsistir y afirma que al final, como otras ciencias, lo conseguirá pero el proceso será largo.
Comenta también que las redes sociales por si mismas no sonrelaciones públicas, (de ahora en adelante RRPP) sino medios, herramientas y vehículos que facilitan el desarrollo de las mismas, las RRPP sólo pueden llevarse a cabo por humanos, así es y seguirá siendo, pues requieren habilidad, inteligencia y pragmatismo, no son likes, softwares, clicks o memes.
Tomando como base el pensamiento de Herrero y habiendo detectado una necesidad de generarestrategias de manejo de crisis de relaciones públicas en redes sociales para las empresas del estado de Colima, mediante el análisis de algunos casos como los que se han suscitado en “La Marina Tienda Departamental” en el último año, se infiere que entorno al reciente ingreso de la empresa al mundo digital, (Fecha de penetración 30 de Marzo y 6 de Junio de 2011, Facebook y Twitter respectivamente) lamayoría de las empresas son nuevas en el rubro y que lo que se hace en grandes ciudades como Monterrey o Distrito Federal puede no ser aplicable para nuestro entorno, es como surge éste proyecto de investigación.
Definición del campo de trabajo
La investigación llevará consigo dos fases, una digital analizando las crisis que se presentaron en las redes sociales, Facebook y Twitter, en “LaMarina Tienda Departamental” durante el lapso comprendido de Enero de 2012 a Enero de 2013, así mismo en la siguiente fase se realizaron dos grupos de enfoque a Community Managers de otras empresas que puedan aportar, en su experiencia, estrategias del manejo de crisis en redes sociales generales y especificas en torno al objeto de estudio.
Delimitación espacio – temporal
El periodo deanálisis de las crisis presentadas en la empresa “La Marina tienda departamental” muestra un lapso de 12 meses comprendido entre Enero de 2012 y 2013, la investigación se realizó en un periodo de 5 meses que comprende Febrero a Junio de 2013, con dicha investigación se busca alcanzar el grado de Licenciadas en Publicidad y Relaciones Públicas.
Formulación inicial del proyecto
El mundo de las marcasse ha mudado de la región 1.0 al mundo 2.0 donde entran los espacios en la red, lugar en que los clientes interactúan con sus marcas y a su vez esperan prontas respuestas a sus dudas, inquietudes, necesidades, felicitaciones y por qué no a sus quejas; para una ciudad como Colima, éste mundo no es tan lejano, nos encontramos en un lugar donde el mismo gobierno se ha virtualizado y ofrece...
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