trabajo

"La emergencia puso a prueba todos nuestros sistemas"
Iván Flores, gerente general de CAP Acero (Región del Biobío), Mención Honrosa del
Premio Nacional a la Calidad 2009, señala que una gestión orientada a la excelencia
contribuye de manera eficaz al enfrentamiento de situaciones de emergencia. Afirma que
durante el terremoto del 27 de febrero, “pudimos comprobar la utilidad de los planes deevacuación, los simulacros y la difusión de los mismos. Se pusieron a prueba nuestros
procedimientos y Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional”.

El ejecutivo destaca, que pese a los graves daños sufridos en las instalaciones de la compañía “la mejor noticia para
CAP Acero fue saber que todos nuestros trabajadores salieron ilesos de la emergencia. El personal tenía
perfectamenteinternalizadas las zonas seguras de cada departamento, así como el trayecto y ubicación de la zona de
seguridad en altura, ubicado en un cerro dentro de nuestro recinto industrial, como resguardo de un eventual
tsunami”.
Dentro de los Planes de Emergencia con los que cuenta cada
¿Qué áreas se vieron más afectadas?
unidad se consideran:
Nuestra compañía, sufrió severos daños en todas susunidades, especialmente en el área de producción
primaria: muelle, altos hornos, planta de coque y • Definición de responsabilidades claves en la atención de la
emergencia, incluyendo al personal que actúa como
acería.
coordinador.
• Detalle de acciones a realizar por los trabajadores tanto
CAP como externos.
¿Cómo enfrentarán la reparación?
• Capacitación y entrenamiento necesario alpersonal en estas
El mismo día de la emergencia comenzaron las
materias.
tareas de reparación, muchas de las cuales consisten • Proceso de evacuación de personas, incluyendo las vías de
en faenas de alta complejidad que requerirán una
escape y zonas de seguridad.
inversión muy fuerte y varios meses de trabajo, por • Procedimientos de conteo del personal presente en el turno.
lo que la compañía nopodrá producir su propio
• Procedimientos y prioridades para detener equipos/procesos
acero durante algunos meses.
en forma segura y rápida durante la emergencia, establecer
las responsabilidades asociadas y a quién comunicarlas.
¿Cuál es la alternativa frente a esta baja en la producción?
Afortunadamente, las unidades de laminación sufrieron daños menores y ya han comenzado a operar,procesando
acero en stock o importado, lo que junto a la importación de productos terminados y semiterminados nos permitirá
continuar respondiendo a las necesidades de nuestros clientes.
Gestión de Excelencia y Catástrofes
El modelo de gestión de excelencia hace mención a la prevención de catástrofes naturales, ¿Creen haber considerado
estos elementos?
Efectivamente, contamos con un Sistema deGestión de Seguridad y Salud Ocupacional certificado bajo la Norma
OHSAS 18001, que contempla la identificación, preparación y respuesta ante emergencias, dentro de las cuales
incluye las de origen natural, como terremotos y tsunamis.
¿Y en la práctica, funcionó o hubo descoordinaciones?
Durante la emergencia se pudo comprobar el funcionamiento
“orgánico” de los procedimientos. Se ejecutaroncabalmente
las acciones descritas en nuestro Sistema de Gestión de
Seguridad, como el cierre de válvulas, cortes de suministros,
la puesta en marcha de sistemas de emergencia, y una serie de
medidas tendientes a garantizar la seguridad de los
trabajadores y las instalaciones.
¿Cómo opera este sistema?
Se encuentra documentado. Describe principalmente las
acciones a seguir basado en planes deemergencia. Además,
contempla un sistema de comunicación y equipos de

emergencia que permiten dar pronta respuesta a la
contingencia. (Ver recuadro)
¿Cuánto tiempo dedicaron a este tipo de capacitación?
Durante 2009, de las 77 mil horas/hombre de capacitación, el 20% correspondió a materias de seguridad. Si bien es
imposible establecer una relación de causa-efecto entre la capacitación...