Trabajo

Perfil del BUEN ADMINISTRADOR

El administrador o gerente debe ser un líder integro, que delega, guía y planea. Para lograr sus objetivos ha de ser un estratega para su empresa. Debe actuar como empleado y como gerente, y sobresalir como éste último. Por otra parte, su experiencia y capacidad de trabajo, aunadas al correcto enfoque del estudio de las ciencias comerciales modernas, lepermitirán llevar con éxito su almacén.

Son pocos los comerciantes que se preguntan si su perfil cumple los requisitos que debe poseer un buen gerente o administrador de almacén. En nuestro medio se considera una buena inversión comprar o alquilar un local comercial, instalar allí una venta de productos y esperar que el público compre o lo visite. Generalmente el dueño de estos establecimientos es almismo tiempo el gerente, el vendedor y el jefe de compras. También cuida de la publicidad, la exhibición, las promociones y están bajo su responsabilidad los cobros, aprobar créditos, contratar personal y planificar prácticamente toda la actividad de la tienda. Con el paso de los meses, este hombre aprende lo esencial y lo difícil del negocio. A pesar de toda esta “capacidad”, muchos de estosadministradores son negligentes en examinar el futuro de su establecimiento.

Los pequeños comerciantes generalmente no analizan más allá del cercano día de pago, la próxima venta de temporada o el pago de tal o cual cheque. En tanto los grandes comerciantes miran el próximo balance general, las futuras inversiones, analizan y estudian el comportamiento del mercado, examinan su organización,planifican nuevas estrategias de ventas, contactan nuevos y mejores proveedores e investigan, casi con lupa, a la competencia, etc.

Pero esta falta de previsión de los administradores le pequeños establecimientos debe cambiar. Con mayor frecuencia los dueños de almacenes se darán cuenta que para triunfar en el futuro y competir sanamente con las grandes cadenas de almacenes deben aprender a anticiparseal comportamiento de la misma economía y de los consumidores, que son su más vital fuente de sostenimiento económico.

Muchos han comenzado a prepararse y han comprendido la importancia de ser unos auténticos gerentes de sus empresas y no los simples dueños de un almacén. El comerciante o el administrador debe estar familiarizado con los procesos contables y las finanzas, debe tenerconocimientos sobre organización, mercadeo, publicidad, economía, marketing, atención a clientes, técnicas de ventas y dominar áreas específicas que tienen que ver con el manejo del negocio.

¿Cómo ha de ser el perfil de este exitoso comerciante? Así como todo almacén requiere de revisiones periódicas en su estructura comercial, también todo comerciante debe evaluar y examinar si su preparación actual estáacorde a las necesidades de su negocio, para evitar dificultades posteriores en su labor y el desvío de su objetivo principal.

Veamos los puntos débiles de algunos establecimientos y las recomendaciones sugeridas, como elementos claves en la formación de gerentes, las cuales deben ser tenidas en cuenta para mejorar el perfil del administrador. Hemos seleccionado 4 debilidades del aspectoadministrativo que son responsabilidad del gerente y sugerimos las mejores soluciones.

DELEGAR FUNCIONES

Un punto débil en la organización de pequeños y medianos almacenes es no saber delegar. Un comerciante organiza su empresa y cree “saber más que ninguna otra persona”, y este parece ser el estilo del hombre de negocios independiente de ahora: toda su experiencia y preparación las pone enfunción de su negocio para proteger su inversión. La dificultad del comerciante para delegar autoridad y funciones se pone de manifiesto cuando todos los empleados encuentran necesario consultar la solución a un problema, por pequeño e insignificante que sea, al gerente de la tienda. El mismo gerente se lamenta de la falta de tiempo y del excesivo trabajo en su almacén, que le impiden dedicar tiempo...