trabajo

ACTIVIDAD N. 5
TRABAJO COLABORATIVO UNO
DIRECCION COMERCIAL

PRESENTADO POR:
YURI MILENA FLOREZ MONTAÑEZ Código 60.265.106

PRESENTADO A:
TUTOR
ENRIQUE ALBERTO GUERRERO
CURSO:
206008-6

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESPECIALIZACION EN GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADEO
OCTUBRE 23 DE 2013

INTRODUCCION

Siendo conocedores que el resultado y eficacia de lafunción comercial incide
directamente en el rendimiento de las empresas, actualmente se otorga mayor
importancia y necesidad de la dirección comercial puesto que debe ser capaz de
innovar, organizar, planificar, supervisar y dirigir todas las actividades de la fuerza
de ventas para lograr los objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Como actividad multidimensional que abarca diversas facetas,desde el análisis de
la situación para detectar oportunidades y riesgos, conocimiento de los puntos
fuertes y débiles de la empresa y su competencia, debe contar con un excelente
equipo humano capaz de diseñar todas las actividades y estrategias necesarias,
encaminadas a alcanzar las metas establecidas.
A continuación se dan a conocer los aspectos básicos del área comercial de la
CooperativaMultiactiva de Servicios Solidarios Copservir Ltda, así como un
análisis del mismo.

1. DESCRIBIR LA EMPRESA (MAXIMO 15 REGLONES)
COPSERVIR Ltda: A través de sus establecimientos de comercio “La
Rebaja Droguerías”, cubre 160 ciudades colombianas, contando con una gran
infraestructura que la constituye en el canal de distribución de medicamentos más
importante del país.
Su fuerzaadministrativa se concentra en 4 Sedes Administrativas (Barranquilla,
Bogotá, Bucaramanga y Cali), las cuales apoyan estratégicamente los 795 puntos
de venta de sus 32 zonas.
Copservir Ltda, hace presencia en todo el territorio nacional: 27 Departamentos y
160 Ciudades. Genera 5.015 empleos directos que benefician a más de
22.200 personas entre cónyuges, hijos, padres y demás personas a cargo.
Ademáscuenta con una planta de 650 mensajeros calificados que satisfacen
oportunamente las necesidades de compra de sus clientes.
Estas cifras constituyen a la marca en el canal de distribución de medicamentos
más importante del país, y la ubica en el puesto 97 del ranking nacional de
empresas que generan más ingresos.
2. DESCRIBIR EL PRODUCTO
Copservir Ltda a través de sus establecimientos deDrogas La Rebaja
comercializar al por menos productos farmacéuticos, medicinales, odontológicos,
artículos de perfumería, cosméticos, productos populares e infantiles en sus
establecimientos tradicionales y rancho y licores en sus puntos minimarket.
Ofrecen el Servicio a domicilio a través de 390 de sus puntos de venta con una
planta de más de 650 mensajeros calificados y con experiencia.Adicional a ello prestan el servicio de venta 24 horas, venta nacional, enfermería a
domicilio, prestación de servicio de inyectología a domicilio, venta en línea a través
de la rebaja virtual, ventas a través del call center.

3. DESCRIBIR EL MERCADO
3.1. Clientes. Quienes son los clientes de la empresa
El negocio está dirigido al público en general, no obstante se define un perfil de
clienteque cuenta con alguna de las siguientes características:
 Son clientes que viven en una zona próxima al establecimiento, y que
tardan menos de 25 minutos en acudir caminando.
 Realizan compras unas dos o tres veces por semana.



En su mayoría suelen ser mujeres amas de casa con una edad superior a
los 35 años.

Tienen en cuenta las tendencias que se dan respecto a los clientesactualmente
como:




El público es cada vez más joven, sobre todo para el consumo de perfumes
y cosmética.
El tipo de productos que compran es diferente por tramos de edad (antiacné, hidratantes, anti-arrugas…).
Cada vez crece más el segmento del cuidado personal del hombre.

3.2. Competencia
El 62.8% de la comercialización de productos farmacéuticos en Colombia se
encuentra centrada...