trabajo

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL
ACADEMIA DE ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

LA MOTIVACIÓN AL PERSONAL EN UN DEPARTAMENTO DE
CONTABILIDAD
EXPERIENCIA PROFESIONAL: DESPACHO DE CONTADORES PÚBLICOS Y
ASOCIADOS

TESINA
QUE PARA OBTENER EL TITULO:
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

PRESENTA:
PASTELIN HERNÁNDEZ MA. DEL PILAR

DIRECTOR DE TESINA: GOMEZ SANCHEZ PEDRO

MÉXICO, D.F.

2008A DIOS, esa fuerza divina que me ha socorrido para tener a todas aquellas
personas que hacen la vida más fácil, por dejarme disfrutar a mis hijas cada día
y hoy por darme la oportunidad de tener este logro en mis manos.

Gracias MAMÁ, MI GRAN ÁNGEL, porque hoy más que nunca sé que sin
tú apoyo incondicional tus palabras de entusiasmo, tú gran amor, paciencia,
tiempo y dedicación paramis bebas, no hubiera logrado esta meta tan

importante en mi vida.

A ti PAPÁ que aunque ya no estas sé que me estas apoyando y que al
igual te hago participe de esto realización profesional porque siempre
preguntabas por la escuela.

Como no agradecerte a ti, mi HERMANA MARY la que me ha apoyado
tanto, la que le ha dedicado de su tiempo y cariño a mis hijas y a la que tanto
quiero,este término de mi carrera profesional también es gracias a ti.

No me podían faltar ustedes, mis HERMANOS CARLOS Y LEOPOLDO que
igualmente me brindaron todo su apoyo para poder concluir con lo que tanto
anhelaba.

Y mi COMPAÑERO DE VIDA OSVALDO, que has estado a mi lado,
gracias por ello y por ser participe de mi felicidad.

A mis DOS GRANDES BENDICIONES YUNUEN ALEJANDRA Y ABRAXA
SOPHIA,que me han motivado a continuar y sacar adelante este proyecto,
donde solo me bastaba verlas sonreír para seguir adelante, a ustedes mis
pequeños querubines traviesos por quitarles de su tiempo.

INDICE
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………1
CAPITULO I
ANTECEDENTES DEL “DESPACHO DE CONTADORES PUBLICOS Y
ASOCIADOS”.
1.1.- Experiencia profesional…………………………………………………………4
1.1.1.- Laempresa: Despacho de Contadores Públicos y Asociados
Antecedentes generales de la empresa…………………………………………….4
1.1.2.- Servicios……………………………………………………………………..5
1.1.3.- Clientes……………………………………………………………………….
5
1.1.4.- Objetivo principal…………………………………………………………....5
1.1.5.- Misión…………………………………………………………………………
6
1.1.6.- Visión…………………………………………………………………………6
1.1.7.- Valores……………………………………………………………………….61.1.8.- Organigrama de la empresa……………………………………………….6
1.1.9.- Reglamento interno…………………………………………………………7
1.2.- Reseña de experiencia profesional …………………………………………..9
1.3.- Problemática…………………………………………………………………….9
1.3.1.- Especificación de los problemas…………………………………………
11
CAPITULO II
LA MOTIVACIÓN EN EL AMBITO LABORAL Y SUS TEORÍAS
2.1.- Ubicación del proceso administrativo aplicado a micaso……………….
16
2.1.1.- Dirección: Etapa del proceso administrativo del cual se desglosa el
tema……………………………………………………………………………………
17
2.1.2.- Importancia de la dirección en la motivación…………………………...
18

2.1.3.- Principios……………………………………………………………………
18
2.1.4.- Reglas………………………………………………………………………19
2.1.5.- La función de dirigir………………………………………………………..
20
2.16.- Habilidades directivas…………………………………………………......212.2.- Antecedentes de motivación en el ámbito laboral………………………..
21
2.2.1.- Importancia de la motivación en el ámbito labora……………………..23
2.3.- Conceptualización de motivación y su función…………………………….24
2.4.- Ciclo motivacional y comportamiento organizacional………………………
28
2.5.- Tipos de motivación……………………………………………………………29
2.6.- Teorías de motivación ………………………………………………………...
30
2.7.-Delimitación legal y normativa………………………………………………..38
CAPITULO III
PROPUESTA

DE

MOTIVACIÓN

EN

EL

“DEPARTAMENTO

DE

CONTABILIDAD”.
3.1.- Descripción del procedimiento………………………………………………..42
3.1.1.-Esquema del cuestionario realizado……………………………………. 42
3.1.2.- Deducciones dadas mediante el cuestionario…………………………44
3.1.3.- Conclusiones de la investigación………………………………………......