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Cómo presentar tu producto

 
A la hora de promocionar un producto o servicio, es importante que tengas en cuenta sus cinco facetas principales: función, beneficios, características, elementosintangibles y complementos. Vamos a repasar estos aspectos de marketing para clarificarlos. 

Cuando presentas un producto o servicio a un cliente, es habitual ofrecerle una gran cantidad demateriales de marketing que mezclan funciones, características, beneficios, etc. Aunque tengas clara las diferencias, esto confunde al cliente y puede provocar que renuncie a comprar.

Para evitarlo, debesprocurar diferenciar claramente estos cuatro aspectos fundamentales:

-Función: es el propósito para el cual sirve el producto, es decir, la necesidad exacta que satisfará al cliente si lo compra ocontrata. Debes expresarla en una o dos frases que cualquiera pueda comprender, porque es el mensaje de marketing más importante.

-Beneficios: son las ventajas que obtiene el cliente si usa tuproducto o servicio, en relación a sus necesidades y a la oferta de la competencia. Enuméralos en orden de importancia, de forma clara y comprensible y pensando siempre desde el punto de vista del cliente.-Características: son los detalles técnicos, estéticos o funcionales del producto o servicio, como por ejemplo la presentación, envase, duración, condiciones operativas, etc. Se suele considerarinformación de segundo nivel, que el cliente consultará si le atraen las funciones y beneficios.

-Elementos intangibles: es todo aquello que hace atractivo un producto o servicio y que no entra enlas categorías anteriores, como la novedad, exclusividad, personalización, etc. En productos muy estandarizados, puedes darles más protagonismo en tu comunicación.

-Complementos: son los accesorioso artículos adicionales que diferencian y enriquecen al producto, por lo que también pueden interesar al cliente. Asegúrate de que su carácter opcional y complementario queda claro, además de...