trabajo














Nombres : Marco Sepúlveda Labra
Luis EricesCristian Pentenero
Luis Gil.

Fecha de entrega: 22 de noviembre de 2013










Misión de la empresa

Crear y ofrecer una empresa de mantenimiento automotriz de mecánica rápida de prestigio, referencia y  que sea única por: supreocupación por la seguridad de sus clientes, por su innovación en sus servicios, la más alta profesionalidad, calidad, honestidad, política de precios justos, buscando que sea capaz de ofrecer y cubrir las expectativas o necesidades de todos sus clientes haciéndoles sentir a gusto y conformes con los servicios recibidos, promoviendo formación, así como  de los factores que inciden en losaccidentes y el conocimiento básico del funcionamiento del automóvil llevando acabo para evitar accidentes un mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de los automóviles de sus clientes logrando la fiabilidad en el uso de estos. Conjugando que todos los que participen en la empresa se sientan orgullosos, donde se puedan realizar sus metas personales acordes y compatibles con los objetivos dela empresa, combinando nuestros valores de empresa, adecuando nuestros procesos  a las diversas necesidades del mercado; y aprovechando eficientemente los recursos de la empresa".

Visión:

AMERICAN MUSCLE. Como centro de servicio automotriz tenemos una visión clara de lo que esperamos llegar a ser.
Nos impulsa a lograrlo a través de la experiencia, la madurez de la empresa y nuestrocompromiso de ser excelentes.
Queremos convertirnos en el centro automotriz único, referencia de atención especializada en temas de servicios automotrices de los vehículos de nuestros clientes.
Para cumplir nuestra misión necesitamos gente que sea brillante, creativa, dinámica, y que comparta los siguientes valores:

Lealtad.o.Ética.
Guardar secretos profesionales e información de la empresa.Responsabilidad:
Actuar en lo que corresponda, haciendo todo aquello que contribuya al logro de los objetivos de AMERICAN MUSCLE.

Confianza:
Brindar esperanza y seguridad a: nuestros clientes y colaboradores, basándonos en el profesionalismo de la empresa.


Objetivos:

Objetivos a corto plazo: (6 Meses)

Contar con una base de colaboradores establecida en instalaciones
Adecuadas y conel equipo móvil que se utilizara para prestar la asistencia
Técnica. .
Realizar acuerdos de servicios con proveedores importadores de repuestos y
Accesorios de la línea automotriz.

- Establecer contactos con empresas privadas, publicas, colegios y fundaciones
En donde se preste el servicio de asistencia en el lugar de trabajo.

- Responde adecuadamente y oportunamente a la queja denuestros clientes.
-Lograr la satisfacción de nuestros clientes

- Apertura de nuevas oportunidades en el mercado

- Lograr mejor organización y control de los procesos de reparación.

- Aumentar la capacidad de reparaciones.

Objetivos a largo plazo: (De 2 años DE 5 años

Establecer vínculos con proveedores internacionales que faciliten la obtención
Y consecución de repuestos yaccesorios automotrices.

Ser reconocidos como proveedor autorizado de marcas reconocidas como
Chevrolet, Hyundai, Mazda, entre otros.

Tener ofertas comerciales con clientes por más 1500 vehículos administrados
Totalmente.

ANÁLISIS DEL MERCADO

Análisis del entorno empresarial:

Aunque es un sector muy competitivo, no se tienen datos regulares acerca del Comportamiento económico...