trabajo

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL ESTADO BOLÍVAR “IUTEB”
PNF EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
CIUDAD BOLÍVAR - EDO BOLÍVAR





CALIDAD Y ORGANIZACIÓN





PROFESOR
INTEGRANTE:
HERMES SUAREZ
JAVIER CRUZ C.I: 18.947.375

CARLOS LEFREBE C.I_ 23.730.168

KEVIN MATHEUS C.I:21.109.677









CIUDAD BOLÍVAR, NOVIEMBRE 2013

INTRODUCCIÓN
Hoy día, el concepto de Calidad puede considerarse plenamente incorporado al ámbito empresarial. Sin embargo, se observa cierta confusión en empresas y entidades de todo tipo a la hora de manejar los conceptos de Aseguramiento de la Calidad y Calidad Total. La Calidad se puede definir como la capacidad de lograrobjetivos de operación buscados.
La norma ISO 8402-94 define la calidad como:
El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades expresas e implícitas.
La norma ISO 9000:2000 la define como: La capacidad de un conjunto de características intrínsecas para satisfacer requisitos.
La organización nació por la necesidad humana de cooperar para obtener susfines personales, pueden ser econonomicos, físicos siempre valiéndose de los recursos que tenga a su mano, es conveniente mantener cierto grado de imprecisión en la organización, pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. Con todo esto aún las personas capaces deseen cooperar entre sí. En este escrito se describen también las características y lasnecesidades tanto de la organización como de los recursos humanos que son vitales en cualquier organización.
Es importante saber los tipos de organización para saber así cuantas personas laboran y a que clase pertenecen siendo la forma de tener mejor administración de la información y trabajaran más efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionanunas con otras.
También se conocerán cuáles son esas necesidades de la organización través de las teorías de las competencias y detección de problemas que brindan a la empresa la oportunidad de fijar conceptos más claros sobre aspectos específicos de conocimientos y habilidades a desarrollar en sus colaboradores.





CALIDAD
La calidad es una herramienta básica para una propiedadinherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene delmismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a loque al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacencertificar algún producto.
La calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras.
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias entre sí:
Los Trabajadores.
Los Proveedores; y,
Los Clientes.
Los fundamentos de la calidad...