Trabajo

UNIVERSIDAD ESAN
Decide Crecer



“Trabajo de investigación: Cruz Del Sur SAC”


CURSO : TEORÍA ORGANIZACIONAL


PROFESOR : CARDEÑA, JORGE MANUEL

ALUMNOS :


BERNUY MURRIEL, Astrid 10200283
GUARDIA BAURISTA, Jazmín11100208
HUAMAN, Marco Antonio 11100538
PONCE GUEVARA, Juan Pablo 10200250


SECCIÓN : S-008


2012
INDICE:

Resumen

CAPITULO I: LA PLANEACIÓN

1. Descripción de la empresa


2. Planeación Estratégica


1. Visióny misión de la empresa


2. Valores organizacionales

3. Políticas organizacionales


4. Análisis y diagnostico del ambiente externo


1. Micro-Entorno
2. Macro-Entorno

5. Análisis y diagnostico del ambiente interno
1. Fortalezas2. Debilidades

6. Identificación de estrategias

7. Metas y objetivos

3. Planes operativos












RESUMEN:














































CAPITULO I: LA PLANEACIÓN

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Transportes Cruz del Sur S.A.C.
Cruz del Sur es una empresaque pertenece al Grupo Ibárcena; desarrolla su actividad en el rubro transportes, brindando servicio de transporte interprovincial e internacional vía terrestre de pasajeros y cargas. Hace 50 años inició sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, trasladando posteriormente su centro de operaciones a Lima para brindar, más eficientemente, servicios de cobertura nacional.

A partir de 1992, eléxito de cruz del sur es reconocido ya que dentro de su política de expansión ha desarrollado sus servicios que centran su atención en plena satisfacción del cliente, por ello hoy es una empresa líder en el mercado peruano, sustentando su éxito en la constante innovación, planeamiento, creatividad y la especial preocupación por cumplir y superar los más altos estándares de servicio al cliente a nivelnacional e internacional.

En la actualidad Cruz del Sur posee una flota de Buses cómodos y seguros que se orientan a los servicios: Cruzero Suite, Cruzero e Imperial Tour Perú, con salidas diarias. Asimismo, tiene más de 50 agencias en todo el Perú, son el fiel reflejo de la solidez y liderazgo de que la empresa tiene una cobertura del 75% del territorio peruano. Las estadísticas dicen que el70% de los peruanos hemos viajado por Cruz del Sur, aunque sea una vez.

TRANSPORTES CRUZ DEL SUR S.A.C.
✓ RUC: 20100227461
✓ Razón Social: TRANSPORTES CRUZ DEL SUR S.A.C.
✓ Página Web: http://www.cruzdelsur.com.pe
✓ Nombre Comercial: CRUZ DEL SUR
✓ Tipo Empresa: Sociedad Anónima
✓ Condición: Activo
✓ Actividad Comercial: Otros Tipos Transporte Reg. Vía Ter.✓ CIIU: 60214
✓ Ranking MTC 2008: Está en el puesto 17/50 del Ranking de Empresas por Accidentes de Tráfico del 2008 según el MTC.
✓ Ranking MTC 2009: Está en el puesto 11/50 del Ranking de Empresas por Accidentes de Tráfico del 2009 según el MTC.
✓ Ranking MTC 2010: Está en el puesto 31/50 del Ranking de Empresas por Accidentes de Tráfico del 2010 según el MTC.
✓Perfil de TRANSPORTES CRUZ DEL SUR S.A.C: Afiliada a la Cámara de Comercio de Lima y Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores.
✓ Sector Económico De Desempeño: otros tipos transporte regular vía terrestre.
✓ Nro. Trabajadores: 1373
✓ Perfil de TRANSPORTES CRUZ DEL SUR S.A.C.:
▪ Afiliada a la Cámara de Comercio de Lima
▪ Empadronada en el Registro...