trabajo

PRODUCTIVIDAD
DE LA GESTIÓN
DE RECURSOS HUMANOS
Y SU IMPACTO
EN LA EMPRESA

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

1

Introducción pàg 1
Resumen ejecutivo pàg 3
Resultados totales por pregunta pàg 6
Tendencias por sector y tamaño de empresa pàg 18

¿Por qué este estudio?
Tradicionalmente, la empresa española se ha limitado a aplicar dos recetas para afrontar los tiempos de
crisis: la reducciónde plantilla y la congelación salarial. Sin negar que ambas medidas puedan resultar
inevitables en determinados contextos, éstas no agotan en absoluto el repertorio de acciones que, desde
Recursos Humanos, pueden contribuir a paliar los efectos de la crisis en la organización.
El Estudio “Productividad de la Gestión de Recursos Humanos y su Impacto en la Empresa” nace con el
objetivo deconocer las políticas de RRHH adoptadas por las principales empresas en España en el
contexto de crisis económica y empresarial actual, desde dos perspectivas complementarias:
• Acciones o medidas orientadas a mejorar la propia efectividad/productividad de la función de recursos
humanos.
• Acciones o medidas orientadas a mejorar la productividad/efectividad de la gestión de recursos
humanos en laorganización.
Los resultados del estudio permiten examinar las prácticas de RRHH desarrolladas por las principales
compañías en España en el actual contexto de crisis económica y ofrecen un punto de reflexión para
nuevas estrategias de gestión de personas.

Ficha técnica del estudio
Universo: Directores de Recursos Humanos de las principales empresas del país, seleccionadas en
función delvolumen de empleados, facturación y reputación.
Ámbito: Nacional.
Método de investigación: cuestionario anónimo de 30 preguntas (29 cerradas de respuesta múltiple y 1
abierta) editado en plataforma web online al que se accedía por e-mail de invitación.
Fechas: Trabajo de campo desarrollado entre el 12 de julio y el 9 de septiembre de 2011
Tamaño de la muestra: 525 empresas
Índice departicipación: 104 respuestas (19,80%)

RESUMEN
EJECUTIVO

2

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Datos demográficos de las empresas participantes
Los sectores más representados en el conjunto de las 104 empresas participantes fueron Servicios
Financieros e Inmobiliarios (20%), Gran Consumo (14%), Tecnología y Telecomunicaciones (14%),
Industria (13%) y Servicios Profesionales (10%). También hubo una representaciónsignificativa aunque
algo menor (oscilando entre el 5% y 10%) de los sectores de Distribución, Energía, Construcción y
Sanitario-Farmacéutico. La categoría “Otros” incluye representantes de los sectores de Transporte,
Turismo, Editoriales, Organizaciones no gubernamentales, Servicios intensivos en mano de obra,
y Medio ambiente.
Respecto al tamaño de las organizaciones participantes, predomina la granempresa con más de 1.000
empleados (51%) y entre 250 y 1.000 empleados (33%), y una representación del 16% de medianas
empresas (menos de 250 empleados).
Por último, respecto al tipo de empresa, predomina la empresa nacional (64%) frente a la filial de
multinacional extranjera (36%).

A tenor de los resultados del estudio, la gestión de RRHH de la gran empresa en España, ya sea éstanacional o filial de multinacional, se ha caracterizado, en los últimos dos años, por los siguientes
aspectos:
Con relación a la productividad y eficiencia de la propia función de RRHH:
• Se ha mantenido (90% de las respuestas) e incluso reforzado (71%) la inversión en tecnologías de la
información y comunicación para la gestión de RRHH, como herramientas para mejorar la
productividad y eficienciade los procesos de gestión de personas en la organización.
• Las empresas, en su gran mayoría (80%), han analizado sus niveles de eficiencia, productividad y los
costes asociados a la administración de personal y nómina, si bien sorprende que un considerable
porcentaje de éstas (39%) no maneje indicadores de servicio interno, y prácticamente la mitad (47%)
no cuente con datos comparativos de...