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¿Qué es un conflicto?
Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores sonincompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos, y donde la entre las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada en función decómo sea el proceso de resolución del conflicto.
Tipos de conflicto
Aunque es difícil y arriesgado clasificar los conflictos debido al reduccionismo que puede implicar, hemos establecido unconjunto de categorías que, con un carácter orientativo, permiten entender mejor los conflictos, y por tanto pueden aportar claves para la búsqueda de soluciones satisfactorias a los mismos.

-Conflictosde relación/comunicación.
No existe un móvil concreto, tangible, más allá de la propia relación deteriorada. En este tipo estarían los conflictos de agresiones, lucha, insultos, desvalorizaciones,rumores, confusión, malos entendidos, etc.
También entrarían los conflictos de percepción. Aunque la realidad es una sola, cada parte en el conflicto tiene "su" propia visión. Probablemente si cadauno narra lo sucedido contará versiones muy distintas. Aquí de nuevo podemos hablar tanto de cómo se percibe el problema como de las percepciones que unos tienen sobre los otros como personas.
Elrecurso a la expresión en primera persona comunicando sentimientos puede ayudar mucho, pues esa expresión es incuestionable. También puede ser interesante compartir los datos de tal modo que las partespuedan partir de la misma información sobre un acontecimiento que les afecta.

-Conflictos de intereses, necesidades.
Cuando se dan dichas diferencias es cuando existe un problema de contenido. Setrata de buscar la forma de satisfacer los intereses y las necesidades a través de alguna solución alternativa que supere la contraposición de las posiciones iniciales (óptica: Tú ganas-Yo gano):...