trabajo

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………. 2

MARCO TEÓRICO……………………………………………………………...4

MARCO DE REFERENCIAS………………………………………………... 6

DATOS DE LA EMPRESA…………………………………………………… 8

DIAGNOSTICO…………………………………………………………………9

PLAN ESTRATÉGICO…………………………………..…………………….10

CONCLUSIÓN………………………………………………………………….16

FUENTES DE CONSULTA…………………………………………………...16ANEXOS………………………………………………………………………..17






INTRODUCCIÓN

En este proyecto se da a interpretar las diferentes formas de hacer subsistir a una empresa con diferentes estrategias como (la motivación, el manejo de conflicto, facultamiento delegación, formación de equipos efectivos y trabajo en equipo, comunicación efectiva y toma de decisiones) aplicadas en diferentes rangos de la empresa esto con el fin de que la comercializadora “PACHECOS “salga adelante En la actualidadson los clientes los que manejan la relación comercial, los que poseen un poder de negociación sobre los proveedores.
El ser humano con el fin de satisfacer ciertas necesidades, busca relacionarse de algún modo con sus pares en sus actividades, ya sea laboral o personal. Estas relaciones van construyendo una forma de actuar estructural, grupal y hasta individual que caracteriza y diferencia a lasorganizaciones.
El Clima Organizacional es uno de los términos utilizados para describir el grupo de características que describen una organización o una parte de ella, en función de lo que perciben y experimentan los miembros de la misma. Esta fuertemente vinculado con la interacción de las personas ya sea actuando grupalmente o de forma individual, con la estructura de la organización y con losprocesos; y por consiguiente influye en la conducta de las personas y el desempeño de las organizaciones. En vista de la importancia que ha venido alcanzando en el entorno actual la gestión del clima organizacional como elemento fundamental a utilizar por los empresarios en el desarrollo y construcción de ambientes que permitan el fomento de los procesos creativos, teniendo en cuenta su influenciaen los comportamientos de los seres humanos en la empresa, el objetivo de esta investigación es resaltar la utilidad de gestionarlo de la forma más adecuada para alcanzar las metas de la organización de la mejor forma posible. El clima organizacional, es una percepción individual de la empresa y su entorno, convirtiéndose en mediador para que las personas desarrollen procesos creativos einnovadores; la adecuada gestión de este formando un entorno en el cual se puedan tener una mayor identidad con la empresa, apertura al cambio, autonomía, trabajo en equipo y motivación para hacer su labor cada vez mejor, son factores fundamentales en la dinámica administrativa. Es por estos motivos que el ministerio de Turismo frecuentemente evalúa la motivación laboral en las entidades de los diferentesterritorios. En el caso de la Provincia de Cienfuegos se realizó en noviembre de 2008, donde se detectó de manera general problemas en el clima organizacional en la Sucursal “PACHECOS”, particularmente en la tienda El Fundador, donde se realizó el presente estudio, se encontró insatisfacción en el colectivo de trabajadores, pero no se precisó de manera detallada los motivos o causas de estasituación debido al carácter generalizador del instrumento aplicado. La Sucursal Caracol Cienfuegos posee una estructura que se caracteriza por un entorno dinámico en cuanto a remodelación estructural de los departamentos en la búsqueda del mejoramiento de los servicios así como también desde el punto de vista de la capacitación 2 constante de sus trabajadores para la prestación de un servicio de altacalidad. Todo esto trae consigo cambios constantes que a su vez conllevan a la resistencia al mismo y un clima organizacional que no siempre resulta el adecuado para la consecución de los objetivos de la organización. Teniendo en cuenta la repercusión que un clima organizacional favorable tiene para los propósitos de la organización y en...