Trabajo

1. A.P.S.E.SAsociación Prestadora de Servicios Eficientes en Salud
2. principios1. Buscar siempre el mayor nivel de calidad: Estar siempre con un personal capacitado y vanguardista, espontaneo y sobretodo creativo. Obteniendo así una eficacia a la hora de prestar nuestros servicios capacitadores de salud. 2. Buscar la participación de mercado más alta: Las empresas en el mundo de hoy buscanmantener una participación de mercado suficiente para generar volúmenes de producción altos. A mayor participación, mayores ganancias y mayores oportunidades de desarrollar economías a escala.
3. 3. Adaptación y personalizar: Las empresas ganadoras desarrollan productos "a la medida de los consumidores", buscando personalizar al máximo los productos con el objeto de generar exclusividad.4. La innovación e investigación continua: Es necesario desarrollar políticas que generen nuevos productos, creen nuevas necesidades, satisfagan nuevas demandas e introduzcan novedad.
4. 5. Buscar mercados de alto crecimiento: Las oportunidades más rentables se encuentran en los mercados emergentes, en las fosas de mercado inexplorados y en los mercados que presenten tasas de crecimiento altas.6. Pensar estratégicamente: Analizar tendencias, realizar planes, generar estrategias de corto, mediano y largo plazo...
5. valoresLOGRO: Sentimos pasión por los resultados concretos.RENTABILIDAD: Generamos utilidades para promover el desarrollo y la prosperidad colectiva.CONFIANZA: Confiamos en la gente, en lo que dice, en lo que hace y en su compromiso con la organización.CALIDAD: Realizamosnuestro trabajo con excelencia.CAMBIO: Enfrentamos proactivamente los retos, nos adaptamos y aprovechamos las oportunidades del entorno.
•MISIÓN
Somos una empresa que trabaja de manera continua para el bienestar del usuario a través de la capacitación del personal de cada entidad promotora de salud, formando así un ser integral.

•Visión
Ser la organización líder en diseñar planes demejoramiento para la optimización de empresas prestadoras de servicios en salud, ofreciendo así una mejora en la atención al cliente y satisfacción del mismo. Tratando de alcanzar la meta propuesta de ser los número uno en el año 2015.

•INTRODUCCIÓN
En el proceso de salud nos sentimos identificados con los cambios que venimos experimentando día a día en nuestro sistema, y debemos estar comprometidos aparticipar activa y permanentemente en este proceso para mejorar la gestión en los sistema integrados de salud.
Este trabajo puede contribuir a que estos principios se cumplan en todos los centros o entidades prestadoras de servicios de salud, a los que se eligieron de transformación para hacer este trabajo en nuestro propio país, como trabajadores de la salud que somos, aplicando el sentido depertenencia, la moral y la responsabilidad.

•justificación
La tarea de desarrollar un enfoque de servicio al cliente es importante y constituyente un reto que requiere de la participación y dedicación de todo el personal. Las recepcionistas, enfermeras, personal médico y sus asistentes, los administradores de clínicas y programas, supervisores, cobradores, personal de limpieza, guardas yporteros, deben comprender que tienen que desempeñar bien su papel para hacer que cada cliente se atienda de forma eficiente y agradable, trabajando todos en equipo para lograr la meta.

•Selección de la idea
El servicio al cliente quiere decir proporcionar asistencia a los clientes de tal forma que esto exceda en un mayor grado de satisfacción con su programa. Se basa en la preocupación constantepor las preferencias de los clientes, tanto a nivel de la interacción con los clientes como el diseño se servicios. Sostiene que el personal es responsable ante los clientes por las decisiones que estas toman y que los clientes tienen derechos que el personal debe respetar.
En base a esto se busca involucrar a todos los integrantes del personal de trabajo y establecer procedimientos apropiados y...