trabajo

Caso banco capital
a. Misión:
¿Qué es el banco hoy?
¿Qué necesidad se va a satisfacer?
¿Qué grupo de consumidores se va a atender?
¿Qué tecnología se va a emplear y las herramientasadministrativas para realizar su operación?
¿Cuál es la responsabilidad social de la empresa?


R/= El Banco capital, es hoy una institución financiera pequeña, que aspira dentro de 10 años, ser unode los bancos más grandes del país, pero sin perder sus principios de un Banco familiar, con excelente atención a sus clientes y usuarios, servicio ágil y oportuno, para lograrlo requiere implementaruna tecnología avanzada que le permita competir en igualdad de condiciones con los más importantes del mercado financiero actual. Debe aumentar su planta de personal y ofrecerles garantías quemejoren la calidad de vida de directivos y funcionarios.


b. Visión:
¿A dónde quieren llegar?
¿Hacia dónde pueden ir?
¿Cuál es su estado futuro deseado?

R/= el Banco capital, quiere estar entrelos más grandes del país, puede llegar a ser el mejor, el más grande, sin abandonar sus principios, como la atención personalizada, acompañada del excelente servicio, por el cual los clientes sesienten como en su casa. También puede imprentar un servicio para atender las necesidades financieras de las empresas públicas y privadas.



c. Principios y valores:
¿Cuáles son o deben ser lossellos de la cultura del Banco?
¿Qué creen acerca de sí mismos?
¿Qué valores son importantes para Juan y sus colaboradores?
¿Qué normas van a seguir?

R/= Los sellos de la cultura del banco, debenser; la atención personalizada, buena y ágil, atención del servicio, transparencia y confianza de los clientes para con los funcionarios y de estos para con los clientes y usuarios, en el banco debenprimar valores como el compromiso, eficiencia, liderazgo, respeto, servicio, responsabilidad, honestidad, transparencia, entusiasmo, confianza, colaboración; y entre las normas debemos tener en cuenta...