trabajo





COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA: ENTREVISTAS Y REUNIONES




La entrevista

Tipos de entrevista


La entrevista es uno de los medios de comunicación oral de uso más fre- cuente en lasempresas. En la entrevista, una de las partes, el entrevistador, es el responsable de la planificación y preparación de la entrevista, para obtener de la otra parte, el entrevistado, la información quenecesita.
Las entrevistas se clasifican atendiendo a los siguientes criterios:

⇒ Por el número de participantes:

9 Individuales: un entrevistador y un entrevistado

9 Colectivas: más dedos participantes

⇒ Por la pertenencia a la empresa:

9 Internas: ambas partes son miembros de la empresa. A su vez, éstas se clasifican en en- trevistas de:
ß Evaluación de rendimiento (delos empleados) 2

ß Problemas de disciplina, etc.

9 Externas: una de las dos partes no pertenece a la empresa. A su vez, podemos distinguir, por su propósito, los siguientes subtipos:
ß Deventas o compras

ß De asesoramiento (con profesionales ajenos a la empresa, sobre diversas cuestiones)

9 Entrevista de selección (de personal): tipo intermedio entre la interna y la externa(ya que se inicia como externa y se concluye, en su caso, como interna).
⇒ Por el tipo de preguntas que formula el entrevistador:

9 Dirigidas: las preguntas se diseñan para obtener delentrevistado una información con- creta.
9 No dirigidas: las preguntas son más abiertas, dejando al entrevistado una amplia gama

de respuestas.







2 Esta evaluación puede llevar alplanteamiento de nuevos objetivos, a revisiones salariales, a la promo- ción del trabajador, etc.
Formas de comunicación





La entrevista de selección




LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
Fase
Conductaverbal
Conducta no verbal
1. Preparación

• Cuidar el aspecto externo
• Elegir una forma de vestir adecuada a la situación
• Evitar los colores llamativos
2. Llegada
• Saludar al...