trabajo

CASO FARMALAB CO. *1

En octubre de 1989 dos grandes compañías multinacionales, la Farmacéutica Ro se Inc. y los
Laboratorios Wisdom Co., se fusionaron conformando la nueva compañía Farmalab. Co. Esta unión
era una más de una sede de negocios que le habían dado vuelta a la industria farmacéutica en los
últimos diez años. Los esfuerzos por contener los gastos de seguridad social de losgobiernos y de las
compañías de clínicas mutualistas, en todo el mundo, ejercieron presión sobre las utilidades y
obligaron a una reestructuración masiva del sector
A través de fusiones y adquisiciones, las compañías farmacéuticas habían combinado las líneas de
productos al mismo tiempo que habían reducido los costos para lograr una mayor rentabilidad y
capacidad de marketing frente a suscompetidores. Muchas compañías se habían visto impulsadas
hacia la fusión por la amenaza creciente de la competencia proveniente de los medicamentos
genéricos a sus principales productos y también frente al vencimiento de la patente de sus
productos más rentables.
Farmalab contaba en 1995 con unos 50.000 empleados, con ventas cercanas a los US$ 8.000
millones y se situaba bien entre las diez másgrandes corporaciones farmacéuticas del mundo. Su
filial colombiana para el mismo año empleaba a unas 450 personas distribuidas en sus direcciones
farmacéutica, de mercadeo y ventas, financiera, de planta, de Gestión Humana, médica y de seguro
de calidad.
Un primer efecto sobre la fusión sólo fue palpable entre los empleados en Colombia en octubre de
1992 cuándo la matriz en el exterior ordenó laconducción de una encuesta corporativa en todas sus
filiales. La encuesta contenía preguntas generales sobre la satisfacción general de los empleados y la
efectividad global de la empresa. Los resultados de la encuesta se entregaron a nivel de división y
mostraron, en general, como fortaleza de la compañía el trabajo en equipo y como debilidades el
entrenamiento y desarrollo, la oportunidad deempleo y los niveles salariales.
Como una saga a esta primera encuesta se realizó una segunda encuesta denominada “Tomando
Acciones” la cual hacía preguntas más específicas para ampliar el carácter general de la primera
encuesta y precisar las razones puntuales.
Por ejemplo, ¿por qué considera usted que no tiene oportunidades para el desarrollo de sus
habilidades? y también otras sobre lacarga de trabajo y las comunicaciones. La información de
nuevo se dejó a los directores sobre los resultados de cada una de sus divisiones, pero éstos
aparentemente no tomaron ninguna acción como producto de los hallazgos.
Al decir de algunos empleados antiguos, en Laboratorios Wisdom se vivía un clima organizacional
abierto, hasta cierto punto informal, contando las personas con mucha autonomíapara realizar su
trabajo, sin embargo, cuándo llegó la Farmacéutica Rose absorbiendo a Laboratorios Wisdom todo
se volvió confidencial y las cosas se empezaron a hacer como éstos lo establecieran. Hasta 1990 la
fusión no se había sentido en Cali, donde Laboratorios Wisdom contaba con su única planta en el
país, ni en Bogotá donde la Farmacéutica Rose tenía su sede. Así pues, ambas compañíasse
percibían como separadas.

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• Este caso fue escrito para ser utilizado más bien como base de discusión en clase que para ilustrar la gestión eficaz o ineficaz de una
situación administrativa.
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Cambio de la Cultura Organizacional, Mejoramiento continuo del proceso y la conformación de equipos de trabajo a raíz de una fusión .
Farmalab, Por :Luís Fernando Gómez, Profesor UniversidadJaveriana Cali Colombia

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Para 1991 Laboratorios Wisdom aún contaba con su Gerente General antiguo, aunque ya se había
trasladado algún personal administrativo desde Bogotá. En 1992 se nombró un nuevo Gerente
General (G.G.) que no provenía de ninguna de las dos, pero sí contaba con una larga experiencia en
la industria farmacéutica. En 1995 paradójicamente se cerró la fábrica de la...