Trabajo



Introducción
El desarrollo del presente trabajo describe básicamente un conflicto producido dentro del área administrativa en la empresa EBCO S.A. dedicada fuertemente a las obras de urbanización y obras civiles, con más de veinticinco años de experiencia y presente en todo el país.
Este conflicto comienza a desarrollarse por parte de la persona encargada de recepcionar y ordenarcorreos electrónicos, produciéndose una serie de atrasos por negligencia de este mismo.
Dentro de este trabajo podemos apreciar una breve descripción del conflicto, para luego poder llevarlo al modelo PONDY, posteriormente determinar las causas que lo producen y finalmente establecer estrategias para poder dar solución a este conflicto de manera adecuada, rápida, con un alto nivel de eficacia yeficiencia.















Historia

EBCO S.A. es una empresa fundada en Santiago durante los primeros años de la década de los 80 por Hernán Besomi Tomas y Germán Eguiguren Franke, con una orientación fuertemente marcada a las obras de urbanización y obras civiles, con proyectos de edificación y organización de obras civiles, con más de 25 años de experiencia y conformada por másde 5.000 personas.
En el año 1989 pasa a transformarse en sociedad anónima en un proceso de desarrollo y crecimiento, el cual se ha basado en una política de nuevas asociaciones, generando así grupos interdisciplinarios capaces de administrar de forma rápida y eficaz.
En la actualidad EBCO está presente en todo el país, ejecutando proyectos diversos en tamaño y calidad, entregando así unservicio de excelencia, con un alto grado de satisfacción por parte de los clientes.



Importaciones








ExportacionesDescripción del conflicto

Actualmente en la empresa EBCO se presenta el siguiente conflicto descrito de la siguiente manera:
El gerente general le asigna diferentes responsabilidades al equipo profesional de trabajo, para que estos puedan aportar de manera positiva en el funcionamiento adecuado de la empresa en sí, en donde, al momento de cumplir cada uno con sus responsabilidadeslaborales se produce una descoordinación y desorganización por concepto vía correo electrónico, en especial con el departamento administrativo y la persona encargada de esto, el cual por diversos motivos retrasan procesos relevantes e importantes dentro de la organización lo que prácticamente genera un caos total con las empresas de subcontratistas y de personal interno.




Modelo de PondyCausas del conflicto

Administrativo no responde a la brevedad lo solicitado por el personal a través del correo electrónico, excusándose de que no le ha llegado nada aun, siendo la realidad de esto que Él no los lee.
Debido a esta problemática no se envía la información necesaria, el día ni la hora correspondiente para poder ejecutar los procesos actuales y retrasados.
Retrasa laincorporación del personal recientemente contratado, perdiendo jornada laboral importante para la empresa.
Los demás profesionales se encuentran paralizados esperando una respuesta de lo solicitado vía correo electrónico.
Se provocan conflictos laborales debido a la desorganización del administrativo a cargo de los correos electrónicos.
Debido a esta esta problemática se trabaja en un ambientetenso, convirtiéndose en no agradable para el personal.














Definición de estrategias para resolver el conflicto

A nivel estructural

Fuente del conflicto:
Administrativo no responde los correos electrónicos a la brevedad produciéndose retrasos en los procesos relevantes e importantes dentro de la organización, perdiendo alrededor de 30 minutos de horas hombre....