trabajo

2.3 Formas eficientes del manejo de conflictos
Estarán brindadas a ambas partes del conjunto y con la existencia de un tercero ( mediador o arbitro), las determinaremos mediante las siguientesinterrogantes: ¿Cuál es el problema y de que manera lo perciben?¿Qué hace la otra persona que contribuye al problema? ¿Qué quieres o necesitas de la otra persona? ¿Qué es lo que hacemos que estacontribuyendo al problema?
*Analice la situación existente: Conocer exactamente sobre que se trata el conflicto. Analizar el comportamiento de los miembros implicados.
Encontrar soluciones frente aconflictos similares.
*Facilite la comunicación
Aumente la comunicación.
Escuchar y plantear preguntas
Permitir las expresiones libres.
* Mantenerse en los asuntos, no en la gente.
Proporcionar eltacto necesario para salvar a las partes.
PROCESO DE MANEJO DE CONFLICTO
Analizar y definir el problema Tomar Diseñar el acción proceso Promover el dialogo Identificar Lograr un y analizar acuerdoopciones
Las determinaremos mediante ciertas interrogantes, que van a continuación
A.R.L. (Acción- Reflexión- Aprendizaje)
a) Escuchar activamente
b) Permitir la expresión racional
c) Evitar eljuicio
d) Permitir una conversación sistemática
e) Hacer pausas de silencio sobra las intervenciones
f) Generar un aprendizaje colectivo2.4.-LA NEGOCIACIÓN EN DIFERENTES CONTEXTOS
SOCIALES
* Todas las organizaciones poseen un sistema de comportamiento, que se incluye en la filosofía, valores, visión, misión y metas de la organización,ya sea expresa o tácitamente, en cuanto a la calidad del liderazgo, comunicación y dinámica.
* Todos estos elementos se combinan entre sí para crear una cultura en la que las actitudes personales delos empleados y los factores situacionales pueden producir motivación y cumplimiento de metas o lo opuesto.
LOS COLEGIADOS modelo de comportamiento organizacional
EL DE CUSTODIA EL DE APOYO...