trabajo

HYPERLINK "http://es.wikihow.com/ser-una-buena-recepcionista" Cómo ser una buena recepcionistaToda oficina que se presenta a sí misma al público de cierta manera requiere que una persona tenga contacto con el público. Si bien una comunicación vía telefónica o por correo electrónico excelente es importante para el personal de recepción, es la comunicación cara a cara la que distingue unrecepcionista de un representante de servicio al cliente. Muy a menudo, cuando una persona (vendedor, postulante, miembro de la comunidad) entra a un establecimiento, lo primero que verá es el recepcionista; la primera impresión siempre es importante.
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Parte 1 de 2: Tener las habilidades correctas

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Tus habilidades organizacionales deberán ser de primera categoría. Los recepcionistas sonlos encargados de representar la imagen de la empresa; son los primeros con los que los clientes hablan, son a los que las personas y los trabajadores se acercan para conocer determinada información o la planificación de un evento. Aparte de responder las llamadas y dirigir a los visitantes, casi siempre tratan con los clientes, organizan eventos, reuniones, etc. Con todas estas responsabilidades,los recepcionistas necesitarán ser muy organizados mientras se encargan de varias tareas a la vez. Un recepcionista no durará mucho tiempo en el puesto si no puede con más de una tarea al mismo tiempo y no puede lidiar con ellas ordenadamente.[1]
Una manera excelente para ser organizado es invertir en el sistema de archivos que más te convenga. Es importante conocer qué documentos e informaciónpodrían necesitar tu jefe, tus compañeros de trabajo y tus clientes. Mantén toda esta información en carpetas separadas, ya sea que estén en el escritorio de tu computadora o en papel físico. Organiza tu sistema de archivos de modo que te sea lo más conveniente; si necesitas notas adhesivas de color neón pegadas por doquier, hazlo.
Ser organizado también quiere decir que estarás automotivado; nonecesitarás que nadie te diga cómo hacer las cosas o mantenerte trabajando. Si eres organizado, sabrás qué tareas necesitas hacer cada día y cuáles son prioritarias.
Ten una lista de los números telefónicos a la mano (muchos), por ejemplo, de tus compañeros de trabajo, de los trabajadores, contratistas, vendedores, números de emergencia, etc. Los necesitarás todos en algún momento u otro. Guardaesta lista de números telefónicos organizada en un rolodex o en el programa de computadora apropiado.
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Ten conocimientos sobre tecnología a tus espaldas. El principal dispositivo tecnológico que los recepcionistas deberán tratar es el teléfono junto con todos sus botones y líneas separadas. Los conocimientos de computación también son obligatorios; la mayoría de recepcionistasdeberán saber cómo usar el correo electrónico, además deberán ser diestros procesando información. A su vez, será útil saber cómo crear hojas de cálculo y otros programas relacionados al trabajo.[2]
Recuerda que si la fotocopiadora, el escáner o la impresora están cerca de tu escritorio, lo más probable es que dependan de ti para usarlos (y que tengas que ayudar a tus compañeros de trabajo que tenganproblemas usándolos). Cuando sepas qué tipo de máquina se usa en tu oficina, dale un repaso a sus funciones principales y las soluciones para los problemas comunes.

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Sé confiable. Se espera que un recepcionista maneje el escritorio en todo momento; una empresa en donde no se responda el teléfono o donde haya una cola de personas que buscan orientación dejará mucho qué desear. Haz que serconfiable sea una prioridad, porque si tu jefe sabe que eres confiable y siempre estás listo para ayudar, serás indispensable.[3]

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Sé un oyente excelente. Gran parte de ser recepcionista consiste en escuchar a las personas, ya sea por teléfono, la pregunta de algún cliente o la información que se te transmita. Ser capaz de escuchar bien te hará más eficiente, ya que serás capaz de resolver...