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Marketing
La comercialización o marketing es, al mismo tiempo, un sistema de pensamiento producto y/o servicio, su precio de venta, los programas de distribución y de comunicación cuyo objetivoes hacer conocer y valorizar las cualidades y el posicionamiento de los productos y/o servicios ofrecidos.
El marketing operativo es una gestión de conquista de los mercados que apunta al corto plazo.Utiliza medios tácticos basados en la política de producto, de distribución, de precio y de comunicación.
Para ser rentable, el marketing operativo debe tener su fundamento en una reflexiónestratégica basada en las necesidades del mercado y su evolución y un sistema de acción. Ambas dimensiones son complementarias. El marketing como sistema de pensamiento, se basa en el principio de la soberaníadel consumidor, eje principal de la economía de mercado.
Esta dimensión se denomina marketing estratégico y es un análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado, que desemboca enel desarrollo de productos rentables, destinados a grupos de compradores específicos, asegurando al productor una ventaja competitiva defendible.
El marketing como sistema de acción se denominamarketing operativo. Es el brazo comercial de la empresa, sin el cual el mejor plan estratégico no puede tener éxito.
A estas dos dimensiones de “análisis” (comprensión de los mercados) y “acción”(conquista de los mercados), se suma la “ideología”. La tendencia habitual es la de reducir el marketing a la dimensión de la acción (marketing operativo) y subestimar la dimensión analítica (marketingestratégico).
Objetivos Marketing
El marketing operativo busca conseguir objetivos de participación (marketshare) a alcanzar en cada producto-mercado. Este objetivo de participación en el mercado,confrontado con la estimación de la demanda del mismo, permite fijar objetivos de volumen de ventas en unidades y en pesos, teniendo en cuenta la política de precios. El objetivo de rentabilidad surge al...