trabajo



Introducción
Los diez Pecados Capitales del Marketing
En este libro el autor lo que nos trata de dar a entender es que las compañías, ya sea de las marcas más reconocidas o no, llegan a presentar diferentes obstáculos en la venta y recepción de sus productos. Por otro lado, nos presenta soluciones o indicios que como empresa se debiesen tomar en cuenta para mejorar en la parteorganizacional y funcional de la misma.
Además el libro es una guía donde presenta 10 puntos clave que las empresas deben de tener en cuenta tanto en su ámbito interno como externo.
















Capitulo 1:” La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el consumidor”.
En este capítulo el peor error que una empresa puede mencionar o no tener claro es nosaber a qué segmento se dirigen sus esfuerzos, el no tener definido totalmente cual es nuestro mercado objetivo no se puede ofrecer y entregar un servicio o producto ya que no se tiene conocimiento pleno de lo que los consumidores desean.
Como solución se plantea que para tener una buena organización o llevar por un buen camino a la empresa, primero s3e debe de tener un buen líder, con autoridady que además sepa tratar bien a sus empleados para así motivarlos y que estos puedan entregar un buen servicio al cliente. Además también es importante que la empresa facilite el acceso a sus clientes a la empresa, ya sea por medio de vía telefónica, fax, o lo que hoy en día todo el mundo utiliza que son las llamadas redes sociales.

Capitulo 2: “La empresa no conoce totalmente a sus clientesobjetivos”.
Una prueba clara de que la empresa no conoce bien a su mercado objetivo son las grandes devoluciones y quejas existentes.
Este capítulo nos indica que es importante realizar un estudio de mercado constantemente para poder adaptarse a los cambios que tiene el mercado actual, para así obtener el conocimiento e ideas de lo que el consumidor realmente quiere, necesita y busca a la hora decomprar o adquirir un servicio y poder utilizarlo para fidelizar al cliente y que este no opte por la competencia.
Por otro lado es importante, que como empresa se creen buenas relaciones con el cliente, con el fin de saber qué le parece la calidad del servicio y/o producto ofrecido, y así saber si se está fallando en algo para solucionarlo y mejorarlo a la brevedad posible.Capitulo 3:”La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores”.
La empresas se deben focalizar más que nada en los competidores lejanos y en las tecnologías perjudiciales, desde mi punto de vista todas las empresas, aunque no se dediquen al mimo giro son competencias indirectas o mas entendible aun que ofrecen productos sustitutos a los suyos de un precio mucho menor.
Es de sumaimportancia crear estrategias para así poder enfrentar a la competencia, teniendo información necesaria acerca de los objetivos propuestos, metas, recursos de la competencia para saber por dónde atacar, un ejemplo para esto seria las ofertas.
Actualizarse en cuanto a tecnologías, ya que estas suelen ser un arma muy importante en la competencia.

Capitulo 4: La empresa no ha gestionado correctamentelas relaciones con sus grupos de interés.
Kotler propone ofrecer a los colaboradores flexibilidad-estabilidad laboral, buen ambiente, respeto y motivación, ya que un empleado trabaja mejor cuando lo hace bajo estas condiciones, empleados descontentos pueden sabotear la empresa; buscar a un proveedor excelente y conseguir a los mejores vendedores, ya que estos son su tarjeta de presentación en elmercado.











Capitulo 5: A la empresa no se le da bien la búsqueda de nuevas oportunidades.
Una forma de encontrar nuevas oportunidades en el mercado es introducir nuevos productos, pero si su empresa no ha hecho algo así en los últimos años tiene un gran problema de falta de innovación. Si por el contrario, ha introducido productos pero la mayoría de sus iniciativas han...