trabajo

Etapa 1
Estudio de la situación actual de hotel
1.1- Análisis de los resultados operacionales
1.2- Composición por mercado geográficos
COMPOSICION POR MERCADOS GEOGRAFIOS
MERCADO LOCAL
10%MERCADO NACIONAL
60%
MERCADO INTERNACIONAL
30%

1.3- Composición por fuentes de negocios


1.4- Análisis del perfil de los clientes:
1.5- Información general de los clientes
1.6-información de sus servicios:
INFORMACION ACERCA DEL USO DE SERVICIOS

PORCENTAJE DE CLIENTES QUE REPITEN
30%
PORCENTAJES DE NUEVOS CLIENTES
60%




HABITACIONES MAS SOLICITADAS
ESTANDAR, PORSER LA MAS ECONOMICA
ESTADIA PROMEDIO EN EL HOTEL
2 NOCHES
GRADO DE SATISFACCION DE ESTADIA EN EL HOTEL
BUENA


1.7- información acerca de reservaciones y pago de servicios
INFORMACION ACERCADE LA RESERVACION Y PAGO DE LOS SERVICIOS.







1.8- localización del hotel
LOCALIZACIÒN DEL HOTEL
Arista No. 17 Col. Centro, Cuernavaca; Morelos, México, C. P. 62000
Teléfonos y fax:(777) 314-2141, 314-3634 o 314-3684
www.hotelcasaazul.com.mx
SALIDA
TIEMPO DE LLEGADA
AEROPUERTO INTERNACIONAL DEL D.F.
3HR 15 MIN
TERMINAL DE AUTOBUSES DEL D.F.
2HR 45 MIN
ACAPULCO4HR 10 MIN
TAXCO, GUERRERO
2HR 30 MIN
TOLUCA, EDOMEX
2HR 25 MIN
PUEBLA
2HR 15 MIN

PARQUES INDUSTRIALES O CENTROS FINANCIEROS:

PARQUE INDUSTRIAL CIVAC: SE ENCUENTRA APROXIMADAMENTE A 50MINUTOS EN TRANSPORTE PUBLICO O A 30 MINUTOS EN AUTO.
BANCOS: EL MAS CERCANO ESTA A 5 MINUTOS Y EL MAS ALEJADO A 15 MINUTOS CAMINANDO, DEPENDE QUE BANCO SOLICITE.
PALACIO DE GOBIERNO: SE ENCUENTRA A 15MINUTOS.
CONCILIACION Y ARBITRAJE: SE LOCALIZA A 20 MINUTOS.
PROCURADURIA GENERAL DE JUSICIA: SE ENCUENTRA A 35 MINUTOS EN TRANSPORTE PUBLICO Y A 20 MINUTOS EN AUTO.

ATRACTIVOS TURISTICOS:CENTRO DE LA CIUDAD: SE LOCALIZA A 10 MINUTOS
CATEDAL: ESTA A 15 MINUTOS DEL HOTEL
EL CALVARIO: ESTA A 10 MINUTOS.

ATRACCIONES Y MENIDADES CERCA DEL HOTEL:
TEATRO OCAMPO: SE LOCALIZA A 10...