Trabajo

UNIVERSIDAD BANAMEX NOMBRE:_WENDY GEORGINA FERRERA SALAS
Reingeniería de procesos FECHA: 7 de agosto de 2014
1er. Examen Parcial
[Total de puntos 100]

I. Elige la respuesta, de la columnade la derecha, que complete mejor la frase de la izquierda, escribe en el paréntesis el número que corresponda (utiliza cada respuesta en una sola ocasión). Valor 50 puntos.

1.
( 13 ) Lo que nose mide, no se puede gestionar, lo que no se gestiona no se puede controlar, lo que no se controla no se puede…

1. se quiera actuar, se pueda actuar y se actúe.
2.

( 1 ) Para que un cambio selogre en los procesos es indispensable que simultáneamente...

2. Indicadores de desempeño, para funciones operativas.
3.

( 7 ) No se concibe un proceso sin . . .
3. repetibles, determinandotendencias.

4.


( ) Los beneficios de la reingeniería deben ser recibidos . . .
4. Misión Empresarial.
5.


( ) Validarán las tendencias positivas o negativas en los procesos que amodificar, por su comportamiento antes y después de alguna reingeniería.

5. las visiones, los objetivos, los planes de acción y las acciones diarias.
6.
( ) La re-estructuración de la misión y/olas visiones de la empresa. . .

6. Ciclo Administrativo inverso.
7.
( 6 ) Pasar de Control, a Ejecución, a Organización y Control, se conoce como . . .

7. la administración de losprocesos.

8.

( ) Identificar la actividad preponderante en la que participamos dentro de un Ciclo Administrativo, nos permite ser más eficientes en . . .
8. por las personas, por los procesos, porlos productos o servicios o por la gestión empresarial.

9.

( ) Los indicadores de desempeño, en aspectos intangibles, deben cumplir con ser . . .

9. bienes, productos y servicios.

10.( 10 ) Estratégicamente hablando: La definición de la Misión nos permite identificar el alineamiento de . . .

10. objetivo.

11.

( 9 ) En los procesos transformamos insumos y recursos...