Trabajo

Misión

Proteger efectivamente los derechos de los consumidores y consumidoras, facilitando la solución de conflictos en materia de consumo, acercando los servicios, profundizando la vigilancia delos proveedores, promoviendo la educación y la participación ciudadana y coordinando la acción conjunta con otras instituciones del Estado, para contribuir a un mejor funcionamiento del mercado yejercicio de ciudadanía.

Visión

Ser una institución confiable y accesible, respetada nacionalmente y reconocida internacionalmente como la entidad que protege de manera efectiva los derechos de losconsumidores y consumidoras y que procura el equilibrio y la seguridad jurídica en las relaciones de consumo.

Valores

Transparencia
Estamos dispuestos a actuar de acuerdo a nuestros ideales.Comunicamos abierta y directamente nuestras intenciones, ideas y sentimientos. Tenemos disposición para rendir cuentas y asumir las consecuencias de nuestros actos en el cumplimiento de nuestrasobligaciones.Probidad
Actuamos con honradez, integridad, rectitud, respeto y sobriedad.

Imparcialidad
Actuamos con objetividad y sin designio anticipado a favor o en contra de alguien. No discriminamospor motivos de nacionalidad, raza, sexo, religión, ideología política, posición social o económica.

Equidad
Atendemos a usuarios y usuarias de nuestros servicios desde la igualdad y en consonanciay equilibrio con las diferencias y especificidades individuales, lo que nos permite juzgar y proceder con rectitud.

Solidaridad
Mantenemos un alto nivel de fraternidad entre compañeros ycompañeras y con nuestros usuarios y usuarias. Nuestras acciones se orientan a favorecer a toda la población que requiera de nuestros servicios.

Excelencia en el servicio
Hacemos nuestro trabajo concalidad y calidez, somos efectivos, eficientes y disciplinados. Nos actualizamos permanentemente y nos fundamentamos en la rigurosidad para lograr altos niveles en la defensa y protección de los...