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IMPORTANCIA DE LA CARTA COMERCIAL



La carta comercial es un documento formal y escrito que sirve como comunicación entre dos empresas comerciales o una empresa particular. Tiene el objetivo de mantener comunicación interpresarial con otros comercios para realizar por ejemplo campañas conjuntas de publicidad u otras estrategias de marketing.
Como la carta es una imagen importante en laempresa debe ser cuidada su redacción o contenido, tiene que tener a disposición una documentación donde pueda respaldarse en caso de cualquier queja que pueda haber y adjuntarla para corroborar lo que se ah dicho.
Con la documentación adjunta se puede probar lo que se ah dicho y evitar los problemas que se pueda tener.
La carta será más protocolar cuando se trate de realizar un reclamo, y serámás afectuosa si realizamos una oferta, aunque no debe abusarse de la confianza en el modo de redacción, ya que siempre debe ser respetuosa.
Suele ser formal, oficial y/o confidencial. Existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son:
De compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad.
Las cartas comerciales poseen un esquema más rígidoy un tono más objetivo y deben ir siempre mecanografiadas.
Una carta comercial se compone de tres partes, el encabezamiento el cuerpo el cuerpo de la carta y el cierre.
- El encabezamiento contiene siempre membrete, lugar y fecha, dirección del destinatario, y saludo. En general se indica también el asunto de la carta, para que a la persona que sea enviado el documento sepa de qué tratadirectamente la carta.

- El cuerpo es la parte más importante de la carta, está compuesta por tres partes: Introducción, núcleo, conclusión.


- Introducción suele referirse a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito.

- Núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todocuando se trate de una reclamación.
- La conclusión sirve de resumen de la carta y/o de estimulo

- El cierre de la carta constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo.


- Es posible añadir posdata o indicar si se envían copias a otras personas.

- En la carta, todos los elementos empiezan a la izquierda de la página. Este "estilo bloque" es lamanera general de componer una carta.


Es conveniente realizar un borrador y luego revisarlo para ver si tiene algún error y corregirlo. Las empresas grandes cuentan con sectores de marketing para esta tarea.

Como todo escrito formal, debe comenzar con el encabezamiento, que debe contener los datos de la empresa, utilizándose en general papel con el membrete impreso de la empresa, conteniendola fecha, el destinatario ya sea individualizado o general y la presentación; el cuerpo donde conste el objetivo; y el cierre, con una despedida formal y la firma del responsable de la empresa, con sello o aclaratoria.


Los objetivos de la carta comercial

a) Objetivos de venta, los cuales se pueden definir en términos de volumen de negocio (facturación o ingresos), unidades vendidas y/ocuota de mercado.

b) Objetivos de rentabilidad comercial, medidos a través de algún ratio que relacione las ventas con los recursos invertidos.

c) Objetivos comerciales cualitativos, tales como la notoriedad de marca, la satisfacción del cliente, la percepción de la calidad, la imagen, etc.


Hay distintos tipos de cartas comerciales los más destacados son los siguientes:

1. Cartas deagradecimiento: Se trata de cartas en las que se expresa un sentimiento de gratitud a causa de un favor realizado

2. Cartas de despido: Es siempre un mal trago despedir a una persona mirándole a la cara.


3. Cartas de solicitud. Cuando un cliente necesita conocer determinadas informaciones o datos sobre productos

4. Cartas de felicitación. Aptas para mejorar las relaciones...