TRABAJO

Auditoria Comercial
Organizar, gestionar y controlar una cartera de clientes con éxito es una de las tareas más complejas que existe en la actualidad. Hoy en día, los vendedores operanen un entorno nuevo y muy difícil ya que se enfrentan al reto de saber adaptarse a los cambios del mercado y a la complicada situación económica del país.
Por ello, creemos que laAuditoría Comercial se convierte en una herramienta para conseguir una alta competitividad en la gestión de los diferentes Equipos de Ventas y por consiguiente, lograr alcanzar los objetivosde venta propuestos por la Compañía.
En que consiste
Es una pieza clave para saber a qué se puede deber nuestro éxito o nuestro fracaso y nos ayuda a disponer de una información precisay objetiva que nos permite medirnos frente a un estándar o incluso frente a nuestra competencia más directa.

En estos procesos valoraremos la forma de prestar el servicio,presencialmente o por teléfono, la opinión de nuestros clientes, bien sea vía encuesta, o vía paneles de opinión, pero también auditaremos las habilidades, actitudes y capacidades técnicas denuestros equipos comerciales.

Identificar oportunidades y áreas de mejora requiere algo más que la simple intuición, frecuentemente sobrevalorada en esta área de la empresa.

Sóloaprendemos de nuestros errores, pero permitirnos este método, por desgracia, tendría demasiado impacto en el área comercial. Una correcta medición ayuda a focalizar las actuaciones que mayorresultado tendrán y menor esfuerzo requieren.
Es una herramienta de control gerencial de mercadeo que ayuda a evaluar el desempeño y la eficiencia en la administración de los canales dedistribución comercial, con el propósito de informar a la gerencia sobre el comportamiento competitivo del canal en tres niveles:
Proveedor vs. Canal
Canal vs. Canal
Canal vs. Mercado