trabajo

Cuestionario tienda
1. Qué pide la clienta al entrar en tienda
La clienta viene a la tienda una vez ha concertado una cita por teléfono. Cuando llega a tienda espera que se le asesore.

2.¿Cuántos vestidos se suele probar?
Lo más común es que se prueben unos 7 vestidos.

3. ¿Qué estilo buscan? ¿Van con una idea en la cabeza? ¿Buscan alguno en concreto de la colección?
Vienen con ideas enla cabeza del tipo de vestido que quieren y lo que no quieren, pero una vez se les ofrece una variedad más amplia de opciones que descartan en un principio pero que la dependienta cree que le puedequedar bien, cambian fácilmente de idea una vez se lo prueban.
4. ¿Van con un presupuesto marcado? ¿Cuánto se gasta?
No marcan un presupuesto. Está la novia que se gasta 2000 y la que se gasta 3500,una media de 2.900 euros incluyendo complementos.

5. ¿Qué perfiles de clienta detectas?

Mujeres de 30- 40 años trabajadoras y con un poder adquisitivo medio-medio alto y chicas jóvenes de unos25 años de origen extranjero y poder adquisitivo medio-alto que busca un vestido llamativo.



6. ¿De las clientas que entran cuantas compran el 1er día?
Una minoría, de 47 clientas que hay en unmes, 5 compran en su primera visita.


7. ¿Preguntan referencias de vestidos que han visto por la web, redes sociales?
Sí, catálogos por la web.

8. ¿Qué perfil de clienta se compra un vestidosin importar el precio?
Las chicas rusas.

9. ¿Van acompañadas? ¿Por quién suelen ir acompañadas: Madre y familiares, amigas…?
Suelen ir acompañadas de sus madres y/o amigas. La novia se veinfluenciada por sus acompañantes y si a una de ellas no le convence el vestido, la novia no se lo suele quedar.


10. ¿Qué hacen las acompañantes mientras la novia se prueba los vestidos?

Esperansentadas en el probador esperando a que la novia salga.

Protocolo tienda

1. ¿Se les ofrece una copa de cava, café o aperitivo al entrar?

No se les ofrece una copa de bienvenida porque sino...