trabajo

Asertividad
Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Sueledefinirse como un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Cabe mencionarque la asertividad es una conducta de las personas, un comportamiento. Es también una forma de expresión consciente, congruente, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas ysentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de laansiedad, la culpa o la rabia.
Un ejemplo de asertividad puede encontrarse en aquella persona que ingresa a un hotel, pide una habitación y, al ingresar, descubre que la cama está sin hacer y que hay platossucios en el piso. El individuo asertivo se comunicará con el conserje, le explicará lo acontecido y le pedirá que arreglen el cuarto o le entreguen otro. Si la persona, en cambio, sale de lahabitación a los gritos y se marcha del hotel, o si acepta usar el cuarto pese a su falta de higiene, estará incurriendo en conductas que no son asertivas.
Otro ejemplo aparece en el niño que es retado por elmaestro debido a una falta que no cometió. El pequeño puede mostrar su asertividad al darle razones que expliquen por qué es inocente y demostrarle que su comportamiento fue correcto. Otras opcionesno asertivas serían que el niño responda a los gritos al docente y lo insulte, o que admita su culpa pese a no tener nada que ver.

Emoción
Las emociones son experiencias muy complejas y paraexpresarlas utilizamos una gran variedad de términos, además de gestos y actitudes. De hecho, podemos utilizar todas las palabras del diccionario para expresar emociones distintas y, por tanto, es...